OptimCall je moderní softwarová telefonní ústředna a call centrum s nástroji pro zákaznickou péči a podporu obchodu. Zatímco kompletní administrace telefonního systému probíhá v OptimCallu, informace a nástroje pro každodenní práci mají uživatelé díky hluboké integraci dostupné přímo v Raynetu. Běžní uživatelé tak pracují v jednotném prostředí Raynet CRM, aniž by museli přecházet do jiné aplikace.

Co získáte v Raynetu: Okamžitě vidíte, kdo volá, automaticky se otevře karta zákazníka, firmy nebo leadu. Hovor zahájíte kliknutím v Raynetu. Seznam zmeškaných hovorů k navolání a historii všech hovorů máte přímo v Raynetu. K dispozici je ruční nebo automatické vytváření aktivit z hovoru a další.

OptimCall poskytuje širokou škálu funkcí, které pokrývají jak běžné firemní volání, tak pokročilé procesy: hlášky a rozcestníky, fronty a řízení priorit, chytré směrování a rozdělování hovorů na základě informací v Raynetu, souběžné nebo postupné vyzvánění na více zařízeních, nahrávání hovorů, přepojování hovorů, zastupitelnost, časové podmínky a automatizace mimo pracovní dobu, příjem a odesílání SMS, historie hovorů a SMS, možnost práce odkudkoliv, obsluha více linek jedním operátorem, podpora zahraničních čísel, statistiky, bohaté možnosti přizpůsobení, API.

Stadnardně je OptimCall poskytován jako cloudové řešení s webovým rozhraním, ale je možné i nasazení u zákazníka (on premise). OptimCall není vázán na konkrétního telekomunikačního operátora a umožňuje vám zvolit si libovolného poskytovatele dle vašich požadavků (BYOC - bring your own carrier). S výběrem vhodného operátora vám rádi pomůžeme.

Cena

• od 1000 Kč/měsíčně; 950 Kč za hodinu