Srovnání CRM: Raynet vs. Bitrix24

O tom, jak vybrat CRM, jsme už psali. Sepsali jsme také velké srovnání nejlepších CRM systémů. Dnes se podrobně podíváme na srovnání Raynetu a CRM systému od Bitrix24.

Srovnání ceny a funkcí Raynet vs. Bitrix24

Raynet i Bitrix24 jsou cloudové nástroje, které se ale výrazně liší velikostí, formou a především cílením – každý se zaměřuje na jiný typ uživatelů. Raynet je čistě CRM systém vyvinutý primárně pro obchod, zatímco Bitrix24 je robustní systém ve stylu intranetu, ve kterém uživatelé řeší vše od pípnutí docházky přes chat s kolegy po řízení obchodu v CRM. Na podobném principu funguje také Salesforce nebo Hubspot.

Bitrix24 tak není čistě CRM, ale obsahuje CRM modul. Právě s tímto modulem budeme Raynet srovnávat.

Přehled funkcí a srovnání cen obou CRMek vidíte v tabulce:

*Ceny jsou převedeny do CZK z EUR podle kurzu ČNB pro den 24. 2. 2026

Funkce v Bitrix24

Bitrix24 se prezentuje jako all-in-one systém, ve kterém firma najde vše, co ke svému chodu potřebuje. Nabízí opravdu široké množství funkcí. Připravte se ale na to, že pokud na Bitrix24 přejdete, budete v rozhraní neustále obklopení stovkami tlačítek a možností.

K dispozici má stovky integrací, část z nich je dostupná i zdarma. To je dobrá zpráva pro firmy, které potřebují řešit nejen obchod a chtějí systém vytunit o hodně specifické funkce. Integrace totiž fungují podobně jako například widgety ve webovém systému WordPress.

Jestli ale na nové CRM přecházíte z Excelu, bude pro vás zvykání si na tento kolos dlouhé a náročné. I proto si firmy v Česku pořizují Bitrix24 primárně přes zprostředkovatelské firmy (implementační partnery).

Funkce v Raynetu

Raynet je oproti tomu lehčí nástroj zaměřený čistě na obchod. Má méně funkcí, ale jsou více propracované a uzpůsobené pro zjednodušení práce všech zaměstnanců, kteří ve firmě řeší obchod. Obsahuje tak všechno nezbytné pro evidenci zákazníků, správu zakázek, vyhodnocování obchodu a automatizaci obchodní rutiny.

Většinu českých aplikací (od účetnictví přes projektové řízení po marketing) k Raynetu připojíte bleskově přímo v nastavení. Pro ty ostatní je tu otevřené API, se kterým vám integrační partner pomůže napojit libovolné světové nástroje.

Uživatelské prostředí a jednoduchost používání

Pokud jsou pro vás funkce obou systémů srovnatelné, řiďte se uživatelskou přívětivostí. CRM budete v týmu používat každý den – proto je důležité, aby bylo intuitivní a kolegové v něm nebloudili.

Bitrix24 je pověstný svým chaotickým rozhraním, které je zaplavené tlačítky a pro spoustu uživatelů je až paralyzující. V Bitrixu uvidíte po stranách velké množství ikon a tlačítek, dlouhá menu naleznete v několika částech obrazovky a ze všech stran na vás svítí červené notifikace. Uživatelská nepřívětivost je také hlavní výtkou, kterou uživatelé Bitrixu zmiňují v recenzích.

Kvůli nepřehlednému rozhraní má také Bitrix strmou křivku učení a trvá dlouho, než si uživatelé na prostředí zvyknou. Rady a návody najdete v obsáhlé Bitrix24 Academy, ale většina kvalitních kurzů a hloubkových tutoriálů je v angličtině. Ve většině případů je nezbytné, aby váš tým proškolil lokální zprostředkovatel systému.

Zdroj: https://helpdesk.bitrix24.com/open/25790795/

V tomto ohledu má Raynet před Bitrixem velký náskok. Je to hlavně tím, že uživatelská přívětivost a jednoduchost jsou jednou z priorit raynetích vývojářů.


V Raynetu se nováčci zorientují během chvilky – pomáhá jim v tom nejen intuitivní rozhraní, ale i detailní české návody a video tutoriály. Díky modernímu a barevně kontrastnímu designu uživatel hned vidí, kde právě je a na co má kliknout.


Celý systém stojí na dvou hlavních nabídkách: jedna slouží pro každodenní práci a záznamy, druhá pro nastavení. Oproti robustnímu Bitrixu sice Raynet nenabízí tolik funkcí a integrací, ale právě díky tomu si dokáže udržet svou pověstnou přehlednost.

Přizpůsobení systému

Z hlediska přizpůsobitelnosti je Bitrix24 v podstatě plastelína. Pokud máte čas a pokročilejší technické znalosti (případně peníze na programátora), můžete si systém dokonale vyladit podle sebe. Systém vám umožní vytvořit si (pomocí skriptů) vlastní moduly na vše od reklamací po správu nemovitostí.

Kromě vlastních funkcí si můžete také přeskládat rozhraní, a to nejen pole, ale také barvy, menu a prakticky celé rozhraní. Nevýhodou je, že žádnou z těchto úprav nezvládne běžný uživatel. Customizaci systému obvykle v Bitrixu vyřešíte přes zprostředkovatele systému, který by měl mít svůj tým programátorů specializovaných na Bitrix.

Raynet oproti tomu nabízí jen jednodušší customizace, ale zase jsou navržené tak, aby je zvládnul běžný uživatel. Cílem je, aby Raynet zůstal přehledný, i když si ho upravíte.


Přizpůsobit můžete například:

• vlastní volitelná pole na kartách klientů a obchodních případů podle toho, jaké údaje potřebujete evidovat,
• vlastní pohledy a filtry pro vyhledávání informací,
• šablony pro cenové nabídky a další dokumenty,
• rozložení stránky každého typu záznamu.
  
  

V obou systémech si můžete nastavit vlastní automatizace rutinních úkolů (např. vytváření obchodních případů z leadů apod.). I zde platí, že v Raynetu jsou automatizace nastavené tak, aby je zvládl vytvořit každý. V Bitrixu už je proces složitější a vyžaduje minimálně základní znalosti programování.

Přizpůsobení českému obchodnímu prostředí

Rozhraní Bitrixu nemluví česky, takže si musíte vystačit s anglickým prostředím, nebo o českou verzi požádat implementačního partnera. Počítejte také s tím, že systém neposkytuje česky hovořící zákaznickou podporu. Tu vám zajistí jedině váš zprostředkovatel (implementační partner).

Bitrix24 nemá nativní napojení na český obchodní rejstřík. Pokud chcete, aby se vám po zadání IČO automaticky vyplnily údaje, musíte si integrovat aplikaci třetí strany.

Největší slabinou jsou návody a materiály od podpory. Oficiální nápověda Bitrixu je sice gigantická, ale není v češtině Pokud narazíte na technický problém, bez angličtiny (nebo zaplaceného lokálního partnera) se nepohnete.

Raynet je oproti tomu český nástroj vyvíjený v Ostravě, takže hned po pořízení už je přizpůsobený potřebám českých firem. Uživatelé mají přednastavenou výchozí měnu, formátování čísel a všechny texty v aplikaci jsou kompletně v češtině stejně jako veškeré návody, videa, webináře a zákaznická podpora.

Zadávání nových klientů je rychlovka s našeptávačem firem a automatickým vyplňováním fakturačních údajů podle českého obchodního rejstříku. Všechny potřebné návody, videa a materiály jsou pro vás také k dispozici v češtině.

Bitrix24 je all-in-one digitální kancelář pro náročné uživatele, kteří chtějí mít pod jednou střechou úplně všechno – od správy zákazníků až po vnitrofiremní sociální síť. Nabízí neuvěřitelnou hloubku funkcí a automatizací, díky kterým si systém přizpůsobíte do posledního šroubku. To je ale vykoupeno velmi složitým rozhraním, strmou křivkou učení a absencí přímé české zákaznické podpory.


Raynet je přehledné, rychlé a české CRM pro obchodní týmy, které chtějí hlavně kvalitně a efektivně obchodovat – ne klikat a ladit nastavení. Celý systém je navržen tak, aby uživatele motivoval k práci, nikoliv ho děsil záplavou tlačítek. Velkou výhodou je nadstandardní podpora v češtině, která vám pomůže s jakýmkoliv dotazem, a nativní napojení na lokální nástroje a rejstříky.

V každém případě si CRM nejdřív vyzkoušejte, ať sami vidíte, jak se vám s ním pracuje. Slouží k tomu demo verze zdarma.