Srovnání CRM: RAYNET vs. Pipedrive

O tom, jak vybrat CRM, jsme už psali. Dnes se podíváme na srovnání RAYNETu a Pipedrive, dvou velmi podobných, a přesto odlišných CRM systémů.

Srovnání ceny a funkcí RAYNET vs. Pipedrive

Pipedrive a Raynet jedou na stejné vlně. Obě CRM jsou určena primárně B2B obchodníkům, kterým zjednodušují celý obchodní proces. V obou systémech proto najdete mnoho podobných funkcí. Management kontaktů, obchodních případů a aktivit jsou samozřejmostí.

Přehled funkcí a srovnání cen obou CRMek vidíte v tabulce:

Pipedrive nabízí i další funkce

Pipedrive nabízí i další funkce, které si můžete přidat k základnímu předplatnému. Mezi placená rozšíření v Pipedrive patří třeba LeadBooster a Visitors pro snadnější práci s leady. Pokud si chcete odemknout všechny funkce, připlatíte si.

Uživatelské prostředí a nápověda v češtině

Největší výhodou RAYNETu pro české obchodníky je bez pochyb to, že CRM je celé v češtině. Pipedrive už má sice české uživatelské prostředí, ale další důležité oblasti zaostávají. Proklik ven ze systému vás často zavede na stránku v angličtině.

Pokud si například potřebujete rychle vyhledat návod na něco, co vás brzdí v práci, články v češtině buď v nápovědě Pipedrive chybí, nebo nesedí s překlady v systému a může vás to zmást. Videonávody v aplikaci Pipedrive jsou pouze v angličtině.

RAYNET nabízí v češtině:

• zákaznickou podporu,

• školení uživatelů,

• implementační podporu,

• konzultace v terénu,

• produktové novinky,

• offline eventy,

• i veškeré vzdělávací materiály.

Možnosti přizpůsobení podle velikosti týmu

Pipedrive je skvělým řešením pro jednotlivce a menší týmy. Snadný management dealů a pipelines považují uživatelé za jednu z nejlepších funkcí. Občas ale také uvádí, že se systém nedokáže přizpůsobit růstu firmy.

Někdy se pomaleji otvírá seznam kontaktů nebo dealů, déle se načítá detail záznamu nebo se zasekává překlikávání mezi jednotlivými poli. Narušuje to plynulost práce a pro větší týmy se tak Pipedrive stává spíš nevhodným.

Přecházet na jiné řešení kvůli náhlým problémům s načítáním je nákladné a časově náročné. Proto i jako menší firma sledujte u CRM parametry důležité pro větší firmy – zejména pokud plánujete v budoucnu růst.

RAYNET se vám přizpůsobí v jakékoliv fázi růstu, používat ho můžete pro menší i větší týmy – stačí přidat další funkce, načítání je stabilní i s větším množstvím dat.

Vstupní investice vs. další poplatky

Pokud si chcete na začátek pořídit nejlevnější plán, abyste si vyzkoušeli, jestli se do něj se svým byznysem vejdete, můžete. S RAYNETem se ani nemusíte upsat na rok, abyste zaplatili méně. Ať už zvolíte roční nebo měsíční platby, cenu nejlevnějšího plánu START máte vždy za 390 Kč za uživatele měsíčně.

Protože má RAYNET tři cenové plány a Pipedrive jich nabízí pět, srovnáváme, co dostanete v prostředním plánu Professional od RAYNETu (890 Kč / uživatel / měsíc) a v cenově nejbližším plánu Advanced od Pipedrive (1 100 Kč / uživatel / měsíc). Srovnáváme pouze funkce, které nabízí oba systémy alespoň v jednom z nabízených plánů:

Nativní integrace s českými systémy

Pipedrive má v současnosti přes 400 předpřipravených integrací, které si jednoduše vyhledáte a připojíte ke svému účtu přes funkci Marketplace. Jedná se primárně o zahraniční systémy – Pipedrive má skvěle vyřešenou integraci například s Facebook Messengerem a dalšími komunikačními platformami, které v RAYNETu zatím chybí.

RAYNET nabízí méně zahraničních integrací, ale pokud ve firmě používáte české systémy, například k vedení účetnictví nebo pro e-mailing, v RAYNETu už tato integrace nejspíš existuje, nebo je v pořadníku.

Na rozdíl od Pipedrive tak RAYNET umožňuje integraci se systémy:

• Quanda

• Ecomail

• iDoklad

• Pohoda

• Fakturoid

• Shoptet

• a další.
  
  

Prohlédněte si seznam všech integrací dostupných v RAYNETu.

Důraz na uživatelský zážitek

Uživatelský zážitek (UX) je stěžejní pro pochopení celého systému i pro rychlost samotné práce. Ovlivňuje ho například rychlost systému, umístění tlačítek, nebo dostupnost a kvalita zákaznické podpory.

Pipedrive je například skvělým pomocníkem pro jednoduché zaznamenávání informací a posouvání dealů v pipeline. Uživatelé si ale občas stěžují na to, že s přibývajícími funkcemi přibývají i různá tlačítka a nabídky, které nejsou intuitivní.

S podobným problémem bojoval RAYNET, než prošel před lety kompletní proměnou. Při návrhu redesignu se proto u něj tým designérů soustředil hlavně na intuitivní umístění všech funkcí. Uživateli je tak hned jasné, kam má sáhnout, aby provedl požadovanou akci.

Za zmínku stojí systém karet v RAYNETu. Pokud se chcete vrátit k některému záznamu, nebo mezi sebou dva záznamy porovnat, nemusíte mít otevřenou spoustu záložek v prohlížeči. Vše, na čem v RAYNETu pracujete, řešíte na kartách přímo v aplikaci, pouze na jedné záložce prohlížeče, a tím si udržujete pořádek. Na stejném principu funguje třeba i robustní CRM systém Salesforce.

Moderní design a přehlednost

Pokud pro vás vizuální stránka softwaru není rozhodující, je to v pořádku. Některým lidem se ale dobře pracuje jen v systému, jehož prostředí se mu líbí. Jestli mezi ně patříte, podívejte se na ukázky, jak Pipedrive i RAYNET vypadají, když jsou naplněné obchodními daty.

Hned po přihlášení vidíte na hlavní stránce RAYNETu nástěnku s panely, které si přizpůsobíte – můžete si do nich například přidat oblíbené odkazy, přehled otevřených obchodních případů, aktivity, které vás čekají, nebo aktivní diskuze uživatelů o konkrétních záznamech.

Na hlavní stránce v Pipedrive po přihlášení vidíte seznam dealů a rovnou se můžete pustit do obchodování.

Obchodní nástěnky v RAYNETu i v Pipedrive vypadají podobně:

Obchodní nástěnka v Raynet CRM

Obchodní nástěnka v Pipedrive

Stejně tak seznam klientů:

Seznam klientů v Raynet CRM

Seznam klientů v Pipedrive

Kalendář v RAYNETu umožňuje přiřazovat barvy aktivitám pro lepší přehlednost:

Kalendář v Raynet CRM

Kalendář v Pipedrive

Mobilní aplikace RAYNET:

Mobilní aplikace Pipedrive:

Zákaznická podpora

Zákaznické péče není jen o tom, že vám poradí. Pokud v RAYNETu narazíte na problém nebo vám chybí nějaká funkce, zmiňte se zákaznické podpoře a buďte si jistí, že se váš feedback dostane až k vývojářům. Sedí totiž vedle sebe v kancelářích v Ostravě.

Další výhodou in-house zákaznické podpory je, že vám díky neustálému kontaktu s vývojáři dokáže rychle zodpovědět všechny dotazy, abyste co nejdřív mohli pokračovat v práci.

Podpora zahraničních systémů, včetně Pipedrive, bývá pro český trh outsourcovaná. Vaše podněty se tak k vývojářům spíš nedostanou. Potíž může být i s odpovídáním na otázky, pro které podpora potřebuje konzultaci s vývojáři.

RAYNET nebo Pipedrive?

Tato volba je velmi subjektivní, obě CRMka jsou rozhodně na vysoké úrovni a splňují většinu obchodnických potřeb. Pipedrive může být za nás dobrým řešením pro začínající firmu/start-up s malým týmem a velmi jednoduchým obchodním procesem, nevyžadující silnou podporu v češtině.

RAYNETu hraje do karet fakt, že za stejnou cenu dostanou zákazníci více funkcí a více možností integrace s českými nástroji. Jsme přesvědčeni, že zaběhnutým firmám, které už mají stabilní základnu klientů, RAYNET sedne lépe. Přehlednost, možnost přizpůsobení a méně technický design poskytuje dlouhodobě lepší prostředí pro práci jak obchodníkům, tak manažerům.

Určitě si sami ujasněte, co je pro vás při výběru softwaru klíčové a co od CRM očekáváte. Nezapomeňte si také oba systémy vyzkoušet v demo verzi zdarma.