Velké srovnání českých CRM systémů pro rok 2026:
který je nejvhodnější pro vaši firmu?

Kelly Carrow

27. 5. 2026

CRM

Pořídit si CRM dnes není těžké. Těžké je vybrat takové, které bude odpovídat tomu, co váš tým skutečně potřebuje. Na trhu je totiž spousta nástrojů a každý nabízí trochu jiné funkce. Připravili jsme proto přehledné srovnání 7 nástrojů – od čistých CRM systémů přes all-in-one platformy až po ERP systémy s CRM modulem.

Na českém trhu existuje řada softwarových nástrojů vyvinutých nebo plně lokalizovaných v Česku. Všechny mají českou zákaznickou podporu a rozumí tuzemskému obchodnímu prostředí. Liší se v tom, co řeší a pro koho jsou určeny.

Článek vydává Raynet, jeden ze srovnávaných nástrojů. Abychom dodrželi objektivitu, hodnotíme všechny nástroje podle stejné struktury a uvádíme jejich silné i slabé stránky.

Rychlé srovnání českých CRM a podnikových systémů

Než se pustíme do detailů, podívejte se na rychlý přehled vybraných 7 nástrojů, které patří v Česku k nejpoužívanějším. Podrobnější popis jednotlivých systémů najdete níže.

Raynet CRMeWay- CRMFLOWiiAnabix CRMCaflouABRAK2 ERP

Typ

CRM

CRM v Outlooku

CRM + fakturace

CRM na míru

All-in-one

CRM + ERP

ERP

Cena od*

449 Kč / uživatel / měsíc

300 Kč / uživatel / měsíc

275 Kč / uživatel / měsíc

~ 300 Kč / uživatel / měsíc

379 Kč / uživatel / měsíc

Na vyžádání

Na vyžádání

Česká podpora

ano

ano

ano

ano

ano

ano

ano

Trial

30 dní

Free verze

30 dní

Trial

Trial

Demo

Demo

Rychlost nasazení

hodiny až dny

dny

hodiny

týdny

dny

týdny

měsíce

Mobilní přístup

ano

ano

ano

omezeně

ano

ano

ano

AI funkce

nativní obchodní asistent

AI pro e-maily a komunikaci

AI funkce se připravují

přes externí nástroje

AI od Google a OpenAI

součást ERP, ne nativní pro CRM

součást ERP, ne nativní pro CRM

Nejlepší pro

Obchodní týmy, malé a střední firmy

Uživatelé MS Outlooku

Malé firmy s více agendami

Malé firmy, jednoduchost

Projektové firmy a agentury

Firmy s potřebou účetnictví + CRM

Enterprise a výrobní firmy

Vhodné pro 10+ uživatelů

ano

ano

spíš ne

ano

ano

ano

ano

* Ceny jsou orientační k datu aktualizace článku. U ERP systémů závisí cena na rozsahu implementace.



Čistý CRM, nebo all-in-one? Nejdůležitější rozhodnutí před výběrem

Než se podíváte na konkrétní nástroje, je důležité pochopit jednu věc: nástroje v tomto přehledu nejsou stejného typu. Porovnávat Raynet s K2 ERP je jako porovnávat sportovní auto s dodávkou – obě jsou auta, ale slouží zcela jiným účelům.

Pokud si toto neujasníte předem, skončíte buď s přemrštěně složitým systémem, který tým odmítne používat, nebo s nástrojem, který velmi rychle přerostete a přestane vám stačit.



Co je čistý CRM systém a kdy ho potřebujete

CRM (Customer Relationship Management) je software zaměřený výhradně na obchodní proces – kontakty, pipeline, komunikaci se zákazníky a aktivity obchodního týmu. Neumí nic jiného, ale v tom, co dělá, jde do hloubky.

Typický uživatel specializovaného CRM je obchodní ředitel nebo sales tým ve firmě prodávající komplexní B2B služby nebo produkty. CRM je pro ně srdce celého obchodního procesu – vědí, v jaké fázi je každý obchod, kdo kdy naposledy mluvil s klientem a co se má stát dál.

Kdy sáhnout po čistém CRM? Pokud vás trápí, že nevíte, co se děje v obchodním týmu, nebo že si obchodníci vedou záznamy v Excelu a e-mailech. V našem přehledu se dívejte na Raynet CRM, eWay-CRM nebo Anabix CRM.



Co je all-in-one systém

All-in-one platformy kombinují CRM se správou projektů, evidencí času, fakturací a dalšími agendami. Výhodou je snížení počtu nástrojů, které používáte, a to, že máte vše na jednom místě. Nevýhodou je, že CRM funkce jsou obvykle méně propracované než u specializovaných nástrojů – systém dělá mnoho věcí, ale nemusí jít tak do hloubky.

Typickým uživatelem all-in-one nástroje je agentura, freelancer nebo malá firma, kde jeden nebo dva lidé řeší obchod i dodávku projektu zároveň.

Kdy sáhnout po all-in-one systému? Pokud nestíháte projekty a nevíte, jestli jsou ziskové, případně platíte tři oddělené nástroje, které nespolupracují. V našem přehledu se zaměřte na FLOWii nebo Caflou.



Kdy dává smysl ERP s CRM modulem

ERP (Enterprise Resource Planning) je podnikový systém, který primárně řeší ekonomiku, sklad a výrobu. CRM modul je v tomto kontextu přídavek – ne hlavní zaměření nástroje. Typickým uživatelem ERP je obvykle výrobní firma, velkoobchod nebo firma s komplexním skladovým hospodářstvím.

Pro firmu, která ERP potřebuje (třeba kvůli skladu nebo výrobě), může být lákavé využít CRM modul přímo v něm. V praxi ale obchodníci s ERP moduly neradi pracují – jsou navržené pro kontrolu a procesy, ne pro prodej. CRM je v nich spíš administrativní přídavek než skutečný pomocník. Alternativou je propojit ERP se specializovaným CRM: obchodníci mají nástroj, který jim sedí, a firemní data zůstávají propojená. Jak to funguje v praxi, popisujeme tady.

Kdy sáhnout po ERP s CRM modulem? Pokud potřebujete sjednotit účetnictví, sklad a obchod, nebo chcete mít výrobní zakázky přímo propojené s obchodním procesem. V přehledu se podívejte na ABRA nebo K2 ERP.

Jak vybrat správné české CRM: 7 kritérií

Jakmile víte, jaký typ nástroje hledáte, přichází na řadu konkrétní kritéria výběru. Tady je 7 faktorů, které v praxi rozhodují nejvíc:

1. Rozsah funkcí

Platí jednoduchý zákon: čím více věcí systém dělá, tím povrchněji je dělá. Specializovaný CRM bude mít propracovanější pipeline, automatizace obchodního procesu a reporty zaměřené na obchod. All-in-one nástroj v obchodním procesu nepůjde tak do hloubky – ale bude umět další funkce, které v CRM nenajdete.

Pokud potřebujete řešit hlavně obchodní proces, zvolte specializované CRM. Další funkce můžete doplnit integrací s dalšími nástroji.

2. Složitost onboardingu

V některém systému obchodník začne pracovat za hodinu, jiný vyžaduje tříměsíční implementaci s externím partnerem. To může být při výběru důležité zejména u malých a středních týmů bez dedikovaného IT oddělení – ani nejlepší CRM nepomůže, pokud ho tým nezvládne používat.

3. Integrace s českými nástroji

Zahraniční CRM systémy mívají bohaté integrace s globálními nástroji, ale pokud používáte české programy (například Fakturoid, iDoklad, Pohoda, Shoptet a další), možná narazíte. Ptejte se proto, jestli systém, který vybíráte, umožňuje napojení na již používané nástroje. Bez integrace budete data exportovat ručně, nebo používat propojovací nástroj jako např. Make nebo Zapier.

4. Mobilní aplikace pro práci v terénu

Obchodníci tráví spoustu času v terénu a ocení, když si CRM otevřou i v telefonu. A je rozdíl, jestli jde o responzivní web fungující na mobilu, ořezanou appku určenou jen ke čtení dat nebo plnohodnotnou aplikaci pro iOS i Android. Mobilní verzi si vyzkoušejte ještě před finálním rozhodnutím.

5. Transparentnost ceny a smluvní podmínky

Ceníky „na vyžádání“, povinné roční závazky a jednorázové onboarding poplatky mohou výslednou cenu výrazně zvýšit oproti inzerované měsíční sazbě. Před podpisem si proto vyjasněte, za co všechno zaplatíte a kolik vás bude stát třeba přidání dalších funkcí nebo uživatelů.

6. GDPR a uložení dat v EU

Všechny nástroje v tomto přehledu jsou české nebo plně lokalizované pro český trh, data jsou tedy uložena v rámci EU. I tak se liší v detailech: certifikace datových center nebo úrovně přístupových práv. Pro firmy v regulovaných oborech (zdravotnictví, finance, právo) to může být při výběru systému rozhodující.

7. Jak funguje zákaznická podpora

Nestačí jen to, že se s ní domluvíte česky. Ptejte se, jestli se s ní spojíte telefonem, e-mailem nebo v chatu. Dívejte se, jestli má systém české návody a dokumentaci. Zjistěte si průměrnou dobu odpovědi – při problému je zásadní, jestli vám podpora odpoví do pár minut nebo do dvou dnů.

Podrobné přehledy jednotlivých CRM nástrojů

Rychlá navigace:

Raynet CRM | eWay-CRM | FLOWii | Anabix CRM | Caflou | ABRA | K2 ERP



Raynet CRM – oblíbené CRM pro české obchodní týmy

Raynet patří mezi nejznámější česká CRM řešení. Na trhu je přes 20 let a dlouhodobě cílí na malé a střední firmy – čím dál více jej ale používají i větší obchodní týmy.

Two colleagues collaborate at a modern reception desk with computers under a moss art logo.
Two colleagues collaborate at a modern reception desk, reviewing information on a computer. A striking moss art logo adorns the wall behind them.

Zaměřuje se výhradně na obchodní agendu – kontakty, pipeline, aktivity, komunikace se zákazníky. Záměrně neřeší projektový management ani sklad. Staví na jednoduchosti a přehlednosti, to znamená i méně administrativy a rychlejší onboarding týmu.

Klíčové funkce:

  • Obchodní nástěnka (Kanban) – vizuální správa pipeline po fázích obchodního procesu.
  • E-mailový inbox přímo v CRM – plnohodnotná náhrada za Gmail nebo Outlook pro obchodní komunikaci.
  • Sdílený kalendář propojený s obchodními záznamy a aktivitami.
  • Automatizace obchodních procesů (50 průběhů v plánu Professional).
  • Raynet AI – rychlé souhrny z obchodních případů, příprava textů i ve více variantách nebo automatické návrhy dalších kroků.
  • Elektronické podepisování dokumentů (5 podpisů v plánu Professional).
  • Segmenty klientů, vlastní pole a konfigurovatelné detailní pohledy.
  • Mobilní aplikace pro iOS a Android.
  • Integrace: fakturační aplikace, sklad, e-shop (např. Fakturoid, iDoklad, Pohoda, Shoptet).

Výhody:

  • Velmi rychlé zaučení týmu (často v řádu hodin).
  • Přehledná obchodní pipeline, kterou lidé opravdu používají.
  • Moderní a intuitivní rozhraní.
  • Dobrý poměr mezi jednoduchostí a funkcemi.
  • Česká zákaznická podpora dostupná na telefonu, chatu i e-mailu.
  • Aktivně rozvíjené AI funkce – Raynet patří mezi česká CRM, která AI integrují do obchodního procesu, ne jen jako doplněk.
  • Transparentní ceník bez skrytých poplatků.
  • Onboarding zdarma od plánu Professional – konzultace a školení v češtině.

Nevýhody:

  • Menší možnosti přizpůsobení než u řešení na míru.
  • Neřeší výrobu ani komplexní provoz, pro tyto funkce je nutný samostatný nástroj.
  • Pokročilé procesy někdy vyžadují integrace dalších nástrojů.

Pro koho se hodí:

  • Obchodní týmy od cca 5 do 50+ lidí.
  • Firmy, které chtějí rychle nasadit CRM bez složité implementace.
  • Organizace, kde je důležité, aby CRM lidé skutečně používali.

Ceník:

Plán
Cena

Start

449 / Kč / uživatel / měsíc

Professional

949 / Kč / uživatel / měsíc

Ultimate

1199 / Kč / uživatel / měsíc

Trial

30 dní zdarma

eWay-CRM – nejlepší pro týmy pracující v Microsoft Outlook

eWay-CRM je jediný český CRM systém, který funguje přímo jako plugin do Microsoft Outlook. Pro firmy hluboko zakotvené v M365 ekosystému (Outlook, Teams, SharePoint) je to zásadní výhoda: tým nepotřebuje měnit pracovní návyky, protože CRM je přirozenou součástí prostředí, ve kterém už pracuje každý den. Obchodník tedy nepřechází do jiné aplikace – CRM funguje tam, kde má všechny e-maily.

Uživatelé opakovaně chválí snadnější onboarding a plynulou integraci s kancelářským prostředím Microsoftu. Na druhou stranu uživatelský zážitek vychází z prostředí, které nebylo primárně navržené jako CRM.

Klíčové funkce

  • Plugin přímo do Outlook rozhraní.
  • Integrace s Microsoft Teams a SharePointem.
  • Automatické propojení příchozích e-mailů s kontakty a záznamy.
  • Správa kontaktů, obchodních příležitostí a projektů.
  • Mobilní aplikace pro iOS a Android.

Výhody:

  • Nulová změna pracovního prostředí – vhodné pro firmy v Microsoft ekosystému.
  • Přímé propojení s celým M365 (Teams, SharePoint, kalendář).
  • Free verze pro 1 uživatele bez časového omezení
  • Dobrá práce s e-maily a kontakty – ideální pro firmy, kde je e-mail středem obchodní komunikace.
  • Možnost lokální instalace.

Nevýhody:

  • Plně funguje pouze v prostředí Microsoftu – nehodí se např. pro firmy používající Google Workspace.
  • Synchronizace může být pomalejší při větším objemu dat.
  • Detailní nastavení workflow vyžaduje více času a technického úsilí.
  • Design prostředí působí oproti jiným nástrojům trochu zastarale.
  • Mobilní aplikace je méně propracovaná než u nativních CRM.

Pro koho se hodí:

  • Firmy, kde celý tým pracuje v Outlooku a kde by změna pracovního prostředí narazila na odpor.
  • Právníky, poradce, finanční poradce a firmy s intenzivní e-mailovou komunikací, které nechtějí přecházet do samostatné CRM aplikace.

Ceník:

Plán
Cena

Free

Zdarma (1 uživatel, omezené funkce)

Lite

300 Kč / uživatel / měsíc

Standard

400 Kč / uživatel / měsíc

Plus

600 Kč / uživatel / měsíc

Váš tým nepracuje v Outlooku, nebo hledáte CRM s modernějším rozhraním? Vyzkoušejte Raynet CRM.


FLOWii – nejlepší all-in-one pro malé firmy s více agendami

FLOWii je jednoduché řešení, které kombinuje CRM, projektový management, fakturaci, evidenci docházky a sklad na jedné platformě. Uživatelé ho opakovaně chválí za jednoduché ovládání a rychlé nasazení i bez IT znalostí – obchodníci mohou s ním začít pracovat bez implementačního partnera a bez školení.

Jde o původem slovenský nástroj s plnou českou lokalizací. Ideální pro firmy, kde jeden nebo dva lidé řeší obchod, projekty i finance zároveň a nechtějí platit za tři oddělené nástroje. Pokud je ale vaše priorita obchod, Raynet CRM jde do větší hloubky.

Hlavní výhodou systému je jednoduchost, ale právě ta může být limitující při růstu firmy.



Klíčové funkce:

  • CRM: správa zákazníků, objednávek a obchodních případů.
  • Projektový management: úkoly, termíny, Gantt diagram.
  • Fakturace a finanční přehled.
  • Evidence docházky a plánování kapacit.
  • Sklad a inventář.

Výhody:

  • Vše na jednom místě – nemusíte používat víc nástrojů.
  • Rychlé nasazení bez IT podpory a snadné zaučení bez školení.
  • Free plán pro 1 uživatele bez časového omezení.
  • Dobrý poměr ceny a množství funkcí pro malé firmy.

Nevýhody:

  • CRM funkce méně hluboké než u specializovaného Raynet CRM nebo eWay-CRM – pipeline, aktivity a obchodní automatizace jsou jednodušší a méně pokročilé.
  • Nevhodné pro velké firmy a korporátní prostředí – nedá se tak dobře přizpůsobit na míru a má omezené možnosti škálování.
  • Slovenský produkt – česká lokalizace je dobrá, ale Česko není primární trh.

Pro koho se hodí:

  • Živnostníci, malé firmy (1–15 lidí) a startupy, kde jeden nebo dva lidé řeší obchod, projekty i fakturaci a hledají jedno řešení, ne tři oddělené nástroje.
  • Firmy bez složitého obchodního procesu, které chtějí základní CRM a fakturaci.
  • Týmy, které preferují rychlou orientaci před složitou implementací.



Ceník:

Plán
Cena

Free

zdarma (1 uživatel)

CRM

275 Kč / uživatel / měsíc

Premium

650 Kč / uživatel / měsíc

Potřebujete hlubší obchodní pipeline a pokročilejší automatizace? Zjistěte, co Raynet CRM nabídne vašemu obchodnímu týmu.


Anabix CRM – nejjednodušší české CRM pro začínající firmy

Anabix sází na přehlednost a systematizaci zákaznické komunikace. Filozofie systému je jednoduchá: vše důležité o klientovi máte na jedné stránce a sdílené celým týmem.

Nástroj je oceňovaný pro dobrou práci s kontakty, automatizace, triggery a webové formuláře pro sběr leadů. Je přirozenou volbou pro firmy, které potřebují zavést pořádek v komunikaci se zákazníky, aniž by musely nasazovat zbytečně komplexní systém.

Profiluje se jako CRM řešení na míru – to znamená, že se přizpůsobí konkrétním procesům firmy. To je velká výhoda, ale zároveň to znamená delší implementaci a vyšší náklady.

Klíčové funkce:

  • Centrální karta zákazníka – kontakty, záznamy, dokumenty a komunikace na jednom místě pro celý tým.
  • Týmová spolupráce nad jednou klientskou kartou.
  • Automatizace, triggery a připomínky opakujících se úkolů.
  • Webové formuláře pro sběr a správu leadů.
  • Integrace s dalšími nástroji přes API nebo Make.

Výhody:

  • Přehledné rozhraní bez zbytečné složitosti.
  • Extrémně nízká bariéra vstupu – rychlý start bez IT podpory.
  • Ideální první CRM pro firmy přecházející z Excelu.
  • Silná automatizace a triggery vzhledem k ceně.
  • Vysoká míra přizpůsobení a pokročilé workflow – vhodné pro specifické procesy.
  • Možnost integrací na míru.

Nevýhody:

  • Delší implementace.
  • Méně atraktivní design oproti modernějším CRM nástrojům.
  • Chybí plnohodnotná mobilní aplikace a design působí méně moderně než u jiných nástrojů.
  • Cena roste s velikostí databáze kontaktů.
  • Rychle rostoucí firmy mohou brzy přerůst kapacitu nástroje.

Pro koho se hodí:

  • Menší a střední firmy, které potřebují systematizovat komunikaci se zákazníky a automatizovat opakující se úkoly bez nutnosti zavádět složitý systém.
  • Firmy se specifickým obchodním procesem.
  • Organizace, které potřebují řešení na míru.

Ceník:

  • ~ 300–500 Kč / měsíc (přesnou cenu si ověříte v kalkulačce na webu Anabix).

Chcete CRM s moderním rozhraním a plnohodnotnou mobilní aplikací? Podívejte se na Raynet CRM.



Caflou – nejlepší all-in-one pro projektové firmy a agentury

Caflou je česká platforma navržená jako náhrada za kombinaci nástrojů Toggl + Basecamp + jednoduché CRM v jednom. Kombinuje tedy CRM, projektové řízení a finance. Jde tak o typický all-in-one nástroj. Díky tomu pokrývá širší potřeby firmy, ale CRM není jeho hlavním zaměřením.

Je vhodný pro firmy od 1 do 100 lidí, které mají propojené projekty, finance a obchod – a kde vedení potřebuje vidět ziskovost v reálném čase. Podle naší analýzy i uživatelských recenzí Caflou vyniká hlavně v projektovém řízení a právě sledování ziskovosti zakázek.

Klíčové funkce:

  • CRM: správa zákazníků a obchodních příležitostí.
  • Projekty: Gantt, Kanban, sledování a evidence času.
  • Finance: fakturace, přehled cash flow, predikce.
  • Automatizace procesů.
  • Reporting a přehledy ziskovosti projektů.

Výhody:

  • Propojení obchodu, projektů a financí v jednom nástroji – nemusíte synchronizovat nebo exportovat data.
  • Spousta funkcí v jednom systému.
  • Silné řízení a reporting projektů – přehled ziskovosti v reálném čase.
  • Intuitivní rozhraní pro projektové řízení.

Nevýhody:

  • Slabší marketingová automatizace a segmentace – uživatelé ji obcházejí jinými nástroji.
  • CRM část méně propracovaná než u specializovaných CRM (pipeline a obchodní aktivity jsou jednodušší).
  • Firmy, které nepotřebují projektový management, platí za funkce, které nevyužijí.
  • Složitější orientace v systému a delší zaučení týmu.

Pro koho se hodí:

  • Agentury, servisní firmy a projektové organizace, kde obchod plynule přechází do projektu a vedení potřebuje vidět marže a cash flow – ne čistě obchodní pipeline.
  • Týmy, které chtějí vše v jednom nástroji.

Cena:

Plán
Cena

Pro začínající podnikatele

zdarma

Pro profesionála

379 Kč / měsíc

Pro rostoucí firmu

999 Kč / měsíc

Pro velký tým

4 999 Kč / měsíc

Obchodní pipeline je vaše priorita a projektový management řešíte jinak? Raynet CRM se zaměřuje výhradně na obchod.



ABRA – nejlepší pro firmy, které potřebují ERP a CRM dohromady

ABRA je primárně český ERP systém s dlouhou historií v oblasti účetnictví, skladu a obchodu. Primárně jde tedy o širší ekonomický systém, ke kterému je dostupný CRM modul – ten tedy není hlavní funkcí, ale doplňkem.

Uživatelé oceňují především jeho vysokou přizpůsobitelnost, otevřené API a snadné napojení na další systémy. Možné nedostatky CRM funkcí jsou tedy vyvážené tím, že obchodní data jsou přímo propojena s účetnictvím a skladem bez nutnosti synchronizace.

ABRA je vhodným řešením pro firmy, které primárně potřebují ERP a CRM je přídavek – ne naopak.

Klíčové funkce:

  • CRM modul: kontakty, obchodní příležitosti, aktivity.
  • Propojení s účetnictvím, skladem, nákupem, výrobou.
  • Správa dokumentů a smluv.
  • Silné reportovací a analytické nástroje.
  • Otevřené API a vysoká přizpůsobitelnost.

Výhody:

  • Jedno řešení pro ekonomiku i CRM – žádná synchronizace dat mezi dvěma systémy.
  • Vysoká přizpůsobitelnost a otevřené API pro integraci s dalšími systémy.
  • Silná lokální podpora přes síť implementačních partnerů po celé ČR.
  • Důvěryhodný, zavedený český dodavatel s dlouhou historií.
  • Vhodné pro regulované obory (výroba, distribuce).

Nevýhody:

  • Implementace je náročnější a úpravy na míru prodražují i prodlužují dodací čas.
  • Nevhodné pro malé firmy bez IT podpory.
  • CRM funkce jsou méně intuitivní než u specializovaných nástrojů – obchodníci si na rozhraní musí zvykat.
  • Cena na vyžádání – netransparentní, bez kontaktu s obchodníkem obtížně odhadnutelná.
  • Zbytečně vysoká investice pro firmy, které ERP ve skutečnosti nepotřebují.

Pro koho se hodí:

  • Střední až větší výrobní firmy, velkoobchody a distributory (20+ zaměstnanců), kteří potřebují sjednotit ekonomiku, sklad a CRM – a kteří mají kapacitu na implementaci i správu systému.
  • Firmy, které už používají ABRA Flexi.
  • Organizace orientované na finance a účetnictví.

Cena:

  • Individuální kalkulace. Kontaktujte ABRA nebo implementačního partnera.

Nepotřebujete ERP, ale hledáte přehledné CRM s rychlým nasazením? Raynet CRM rozjedete bez implementačního partnera.



K2 ERP – nejlepší pro enterprise a výrobní firmy, které potřebují i CRM

K2 je robustní český enterprise ERP systém s integrovaným CRM modulem. Pokrývá tedy celý chod firmy včetně obchodu. Na rozdíl od ABRA se zaměřuje na větší firmy a organizace s komplexními procesyvýrobu, logistiku a velkoobchod.

To zároveň znamená, že implementace bývá náročnější – což je ale dáno rozsahem funkcí.

Silnou stránkou systému je schopnost sjednotit přístupová práva, procesy a data pod jednou střechou. CRM v K2 je plně integrované s výrobními procesy, nákupem a skladem – obchodník vidí stav výrobní zakázky přímo z CRM záznamu.

Klíčové funkce:

  • CRM modul integrovaný s ERP procesy.
  • Správa obchodních příležitostí propojená s výrobou a skladem.
  • Workflow, schvalovací procesy a různá přístupová práva.
  • Pokročilý reporting a business intelligence (BI).
  • Portálová řešení pro zákazníky a partnery.

Výhody:

  • Velmi široké pokrytí firemních procesů a hluboká integrace CRM s výrobou a logistikou – ideální pro výrobní firmy.
  • Silný reporting a data.
  • Přístupová práva, procesy a data sjednocené pod jednou střechou.
  • Implementační síť po celé ČR.
  • Vysoká škálovatelnost.
  • Vhodné pro silně regulované nebo procesně komplexní obory a firmy.

Nevýhody:

  • Dlouhá a náročná implementace – je potřeba zkušený implementační partner.
  • CRM je intuitivností daleko za specializovanými nástroji – pro běžné obchodníky může být složitější na používání.
  • Cena na vyžádání, dlouhý sales proces před podpisem smlouvy.
  • Pro firmy hledající jednoduché CRM výrazně předimenzované.

Pro koho se hodí:

  • Střední a větší výrobní firmy (50+ zaměstnanců), kde CRM musí být přímo propojené s výrobními zakázkami, skladem a nákupem.
  • Firmy hledající spíš podnikový informační systém než samostatné CRM.
  • Větší firmy a korporace s komplexními procesy.
  • Výrobní a distribuční firmy.

Cena:

  • Individuální kalkulace. Implementace typicky v řádu stovek tisíc až jednotek milionů Kč.

Hledáte CRM, které obchodníci zvládnou bez školení a dlouhé implementace? Vyzkoušejte Raynet CRM.

Které řešení je nejlepší pro vaši firmu

Pokud jste si prošli předchozí kapitoly a stále váháte, tady je stručné shrnutí pro různé profily firmy. Jde o orientační doporučení, vždy záleží na vaší konkrétní situaci.

Profil firmy
DoporučeníProč

Obchodní tým 3–50 lidí, CRM jako priorita.

Raynet CRM

Nejpropracovanější CRM funkce, česká podpora, transparentní cena.

Firma fungující v MS prostředí.

eWay-CRM

CRM existuje přímo v Outlooku.

Začínající firma nebo živnostník přecházející z Excelu.

Anabix nebo FLOWii

Nízká bariéra vstupu, jednoduchost.

Agentura nebo poradenská firma (obchod + projekty).

Caflou

CRM + projekty + finance propojené.

Malá firma potřebující vše na jednom místě.

FLOWii

CRM + ERP + fakturace v jednom.

Středně velká firma potřebující ERP + CRM.

ABRA

ERP primárně, CRM jako integrovaný modul.

Enterprise / výrobní firma s komplexními procesy.

K2 ERP

Hloubková integrace s výrobou a logistikou.

Jak se rozhodnout

Nesnažte se najít nejlepší systém na trhu, ale systém, který sedne vašemu týmu a který budou všichni používat. Začněte proto tím, že si ujasníte, co potřebujete řešit a co od systému očekáváte.

Pokud řešíte hlavně obchod a péči o zákazníky, sáhněte po specializovaném CRM. Raynet CRM nabízí nejpropracovanější sadu obchodních funkcí s českou podporou a transparentní cenou od 449 Kč. eWay-CRM je správná volba, pokud celý tým žije v Outlooku.

Pokud potřebujete obchod, projekty a finance pod jednou střechou, podívejte se na Caflou nebo FLOWii.

Pokud hledáte ERP s CRM modulem, ABRA dává smysl pro střední firmy, K2 pro enterprise a výrobní organizace.

V každém případě si systém nejdřív vyzkoušejte. Například Raynet CRM můžete používat 30 dní zdarma – bez zadávání platební karty a bez závazků.

Začněte svou 30denní bezplatnou zkušební verzi dnes

Začít zkušební verzi

Rezervujte si demo hovor a vyzkoušejte RAYNET CRM

Rezervovat demo

Nejčastější otázky o českých CRM systémech (FAQ)

FLOWii a eWay-CRM nabízí free verzi pro 1 uživatele bez časového omezení. Raynet CRM nabízí 30denní trial plné verze Professional bez nutnosti zadávat platební kartu. Anabix má zkušební verzi.

CRM (Customer Relationship Management) řeší vztahy se zákazníky, obchodní proces a komunikaci se zákazníky. ERP (Enterprise Resource Planning) integruje celý chod firmy – účetnictví, sklad, výrobu, nákup a HR. Jsou to různé nástroje řešící různé problémy. V rámci ERP bývá CRM modul nákladným doplňkem s omezenou funkčností, zatímco specializované CRM tu samou obchodní agendu řeší hlouběji.

V tomto přehledu jsou Raynet CRM, eWay-CRM a Anabix čistá CRM. ABRA a K2 jsou ERP systémy s CRM modulem. FLOWii nebo Caflou jsou all-in-one platformy někde mezi CRM a ERP.

Raynet CRM a eWay-CRM mají plnohodnotné mobilní aplikace pro iOS i Android s přístupem ke všem funkcím. FLOWii a Caflou mají responzivní webové aplikace dobře optimalizované pro mobilní prohlížeč. ABRA a K2 mají mobilní přístupy zaměřené spíše na přehled pro vedení než na obchodníky v terénu.

Záleží na tom, co vaše firma potřebuje. Specializované CRM (Raynet, eWay-CRM) jde do hloubky obchodního procesu – pipeline, komunikace, aktivity, automatizace obchodu. All-in-one (Caflou, FLOWii) pokryje více agend, ale povrchněji.

Pokud řešíte hlavně obchod, zvolte specializované CRM a ostatní funkce doplňte integrací. Pokud potřebujete pokrýt více agend najednou a CRM není primární, zvažte all-in-one nástroj.

Orientační měsíční náklady pro 10 uživatelů (bez DPH):

  • Raynet Professional: 9 490 Kč / měsíc
  • eWay-CRM Plus: ~ 6 000 Kč / měsíc.
  • FLOWii Premium: ~ 6 500 Kč / měsíc
  • Caflou Pro: ~ 9 990 Kč / měsíc
  • ABRA a K2: cena individuálně dle rozsahu implementace

U čistých SaaS CRM (Raynet, Anabix, eWay-CRM) od 1 dne do 2 týdnů – záleží na velikosti týmu a složitosti nastavení. U all-in-one platforem (Caflou, FLOWii) typicky 1 až 4 týdny. U ERP systémů (ABRA, K2) počítejte s 3 až 12 měsíci s implementačním partnerem.

Raynet CRM má nativní integraci s Pohodou, Fakturoidem, iDokladem a Money S3 – data se synchronizují automaticky bez nutnosti dalšího nástroje. eWay-CRM se propojuje přes API. FLOWii má vlastní fakturaci, takže externí integraci nepotřebuje. Ostatní nástroje (Caflou, Anabix) využívají Make nebo Zapier pro propojení s českými účetními systémy.

Ve většině případů ne. ERP řeší celý chod firmy. CRM řeší obchod. Pokud obchod ještě nemáte pod kontrolou, ERP ho nevyřeší.

Pokud Kelly zrovna nepiluje anglickou verzi ranetí appky, nejspíš právě stopuje, jak rychle se dá založit obchodní případ v jiném CRMku. Za 4 roky v Raynetu už ví, že pořádek v obchodních datech není sci-fi, a díky detailnímu testování trhu zná silné i slabé stránky lokálních a světových hráčů.