| Kategorie dat | Běžně dostupný způsob exportu / přenosu | Poznámka k metadatům a obsahu |
|---|---|---|
| Adresář: Klienti, Kontaktní osoby, Leady | XLSX export ze seznamu; API | Export zahrnuje sloupce zobrazené ve výpisu; při volbě „Všechny sloupce“ i široký soubor evidovaných polí. Do exportu lze zahrnout i vlastní pole, pokud jsou tak nastavena. |
| Obchod: Obchodní případy, Nabídky, Objednávky, Projekty, Produkty, Ceníky | XLSX export ze seznamu; API; u vybraných sestav i PDF/XLSX systémové exporty | Export seznamu zahrnuje sloupce zobrazené ve výpisu; při volbě „Všechny sloupce“ i široký soubor evidovaných polí. Do exportu lze zahrnout i vlastní pole, pokud jsou tak nastavena. |
| Fakturační agenda: Běžné faktury, Zálohové faktury, Opravné doklady | XLSX export ze seznamu; u vybraných výstupů PDF/XLSX | Určeno zejména pro zálohu a přenos tabulkových dat; formální tiskové sestavy mohou být generovány jako PDF. |
| Aktivity: Úkoly, Schůzky, Události, E-maily, Telefonáty, Dopisy | XLSX export ze seznamu; API | Export obsahuje všechny nebo uživatelsky vybrané evidované atributy daného typu aktivity a další zobrazené sloupce. |
| Komplexní databázová data instance | SQL záloha na vyžádání přes podporu | Vhodné zejména pro plnou zálohu nebo technickou migraci. Přesný rozsah, struktura a způsob předání se upřesňuje v konkrétní žádosti. |
| Formát / metoda | Použití | Limity a poznámky | Odkaz / dostupnost |
|---|---|---|---|
| XLSX | Samoobslužný export z listů a import pomocí šablon | Vhodné pro běžnou zálohu a přenos dat. Rozsah exportu je závislý na typu listu a zvolených sloupcích, standardně je omezen na 10 000 řádků. Import je omezen na 10 000 řádků. | Dostupné v uživatelském rozhraní Raynet CRM |
| REST API (JSON přes HTTPS) | Integrace, hromadné migrace, export a aktualizace dat | Určeno pro technické zpracování. Raynet limituje počet API volání za den; přístup vyžaduje API klíč a podporuje TLS 1.2+. | Veřejná API dokumentace: https://app.raynet.cz/api/doc/ |
| SQL záloha | Plná technická záloha nebo příprava komplexní migrace | Nevydává se samoobslužně. Předání probíhá po domluvě se zákaznickou podporou; způsob přenosu a rozsah se stanoví individuálně, a to podle Podmínek poskytování, kapitola: 6-Zálohy. | Na vyžádání přes podporu |
| PDF / systémové exporty | Tiskové sestavy a formální výstupy | Nejde o primární strojově přenositelný formát pro migraci, ale o užitečný doprovodný výstup pro dokumenty a sestavy. | Dostupné u vybraných sestav v aplikaci |
| Krok | Co udělá zákazník | Co zajistí Raynet CRM |
|---|---|---|
| 1. Oznámení záměru | Zákazník oznámí požadavek na export, migraci nebo zálohu prostřednictvím podpory na podpora@raynet.cz. Ukončení služby samotné zákazník učiní přímo v uživatelském rozhraní administrace Raynet CRM. | Raynet potvrdí přijetí žádosti, ověří oprávnění žadatele a doporučí vhodný způsob exportu podle rozsahu a typu dat. |
| 2. Volba formátu a rozsahu | Zákazník upřesní, zda potřebuje tabulkové exporty, API přístup, SQL zálohu nebo kombinaci více metod. | Raynet upřesní technické podmínky, případně upozorní na limity zvoleného způsobu a navrhne bezpečný přenos. |
| 3. Zahájení exportu / předání přístupů | Zákazník provede samoobslužný export nebo poskytne potřebné technické součinnosti pro API či SQL předání. | Raynet poskytne součinnost v rozsahu standardní podpory a podle potřeby upřesní strukturu dat nebo předávací parametry. |
| 4. Přenos dat | Zákazník přenese data do nové služby nebo do vlastní infrastruktury, případně pověří třetí stranu migrací. | Raynet komunikuje se zákazníkem ohledně případných technických nejasností a potvrdí dokončení části, kterou zajišťuje Raynet. |
| 5. Ukončení a výmaz | Pokud zákazník požaduje ukončení služby, potvrdí datum ukončení a případný požadavek na ponechání zálohy po přechodnou dobu. | Po ukončení smlouvy může zákazník po dobu 80 dnů žádat o zálohy nebo obnovení instance. Po uplynutí této lhůty je instance a její data nenávratně smazána. |
| Oblast | Informace pro zákazníka |
|---|---|
| Jurisdikce infrastruktury | Služba využívá infrastrukturu umístěnou v EU. |
| Bezpečnostní standardy | Interní podklady uvádějí ISO 27001, pravidelné zálohování a cloudový provoz bez nutnosti lokální instalace. |
| Technická ochrana přenosu | API konektor komunikuje přes HTTPS s požadavkem na TLS 1.2 a vyšší. |
| Organizační a právní opatření | Raynet posuzuje přístupy k datům v návaznosti na smluvní, interní a právní rámec. Ve veřejné verzi dokumentu doporučujeme doplnit jméno nebo roli odpovědného kontaktu pro takové žádosti. |
| Typ úkonu | Doporučené veřejné vyjádření pro Raynet CRM |
|---|---|
| Běžný samoobslužný export z aplikace | Bez samostatného switching poplatku. Zákazník používá standardní funkce služby zahrnuté v produktu. |
| Standardní API přístup pro export / migraci | Bez samostatného switching poplatku; zákazník využívá standardní API v rámci příslušného tarifu a platných podmínek služby. |
| SQL záloha na vyžádání | Poskytnutí SQL zálohy dat je bezplatné jednou za každých 6 kalendářních měsíců. Poskytnutí každé další zálohy dat bude zpoplatněno podle Ceníku účinného v době, kdy je o poskytnutí zálohy dat požádáno. |
| Nadstandardní technická asistence při migraci | Pouze pokud je zvlášť sjednána. Účtováno dle výkazu práce v sazbě: 3 000 Kč / hod. |
| Výmaz dat po ukončení služby | Bez samostatného poplatku, ledaže by šlo o mimořádný, individuálně sjednaný úkon nad rámec standardního procesu. |
| Od 12. 1. 2027 | Žádné switching poplatky nebudou účtovány. |