Datový rejstřík
Raynet CRM
dokument podle nařízení (EU) 2023/2854 - Data ActExportovatelná data, formáty a přenosové metody
Raynet CRM umožňuje zákazníkovi získat data zejména těmito způsoby:Přehled hlavních kategorií exportovatelných dat a jejich typických způsobů přenosu:- samoobslužný export záznamů do XLSX z jednotlivých seznamových pohledů v aplikaci,
- hromadný import a přenos vybraných dat pomocí importních XLSX šablon,
- programový přístup přes REST API pro komplexnější export, migrace a integrace,
- na vyžádání vytvoření SQL zálohy prostřednictvím podpory.
Kategorie dat Běžně dostupný způsob exportu / přenosu Poznámka k metadatům a obsahu Adresář: Klienti, Kontaktní osoby, Leady XLSX export ze seznamu; API Export zahrnuje sloupce zobrazené ve výpisu; při volbě „Všechny sloupce“ i široký soubor evidovaných polí. Do exportu lze zahrnout i vlastní pole, pokud jsou tak nastavena. Obchod: Obchodní případy, Nabídky, Objednávky, Projekty, Produkty, Ceníky XLSX export ze seznamu; API; u vybraných sestav i PDF/XLSX systémové exporty Export seznamu zahrnuje sloupce zobrazené ve výpisu; při volbě „Všechny sloupce“ i široký soubor evidovaných polí. Do exportu lze zahrnout i vlastní pole, pokud jsou tak nastavena. Fakturační agenda: Běžné faktury, Zálohové faktury, Opravné doklady XLSX export ze seznamu; u vybraných výstupů PDF/XLSX Určeno zejména pro zálohu a přenos tabulkových dat; formální tiskové sestavy mohou být generovány jako PDF. Aktivity: Úkoly, Schůzky, Události, E-maily, Telefonáty, Dopisy XLSX export ze seznamu; API Export obsahuje všechny nebo uživatelsky vybrané evidované atributy daného typu aktivity a další zobrazené sloupce. Komplexní databázová data instance SQL záloha na vyžádání přes podporu Vhodné zejména pro plnou zálohu nebo technickou migraci. Přesný rozsah, struktura a způsob předání se upřesňuje v konkrétní žádosti. Metadata a struktura exportuRaynet pracuje s výchozími i uživatelsky definovanými poli. Vlastní pole lze pro vybrané typy záznamů zahrnout do exportů, pokud jsou nastavena jako exportovatelná.U tabulkových exportů je rozsah metadat dán typem záznamu, konfigurací seznamu a volbou sloupců. Typicky může zahrnovat identifikátory záznamů, hodnoty systémových polí, uživatelská pole, vazby a časové údaje evidované u daného záznamu.U API je struktura dat definována dokumentací konkrétních endpointů a datových objektů.Formát / metoda Použití Limity a poznámky Odkaz / dostupnost XLSX Samoobslužný export z listů a import pomocí šablon Vhodné pro běžnou zálohu a přenos dat. Rozsah exportu je závislý na typu listu a zvolených sloupcích, standardně je omezen na 10 000 řádků. Import je omezen na 10 000 řádků. Dostupné v uživatelském rozhraní Raynet CRM REST API (JSON přes HTTPS) Integrace, hromadné migrace, export a aktualizace dat Určeno pro technické zpracování. Raynet limituje počet API volání za den; přístup vyžaduje API klíč a podporuje TLS 1.2+. Veřejná API dokumentace: https://app.raynet.cz/api/doc/ SQL záloha Plná technická záloha nebo příprava komplexní migrace Nevydává se samoobslužně. Předání probíhá po domluvě se zákaznickou podporou; způsob přenosu a rozsah se stanoví individuálně, a to podle Podmínek poskytování, kapitola: 6-Zálohy. Na vyžádání přes podporu PDF / systémové exporty Tiskové sestavy a formální výstupy Nejde o primární strojově přenositelný formát pro migraci, ale o užitečný doprovodný výstup pro dokumenty a sestavy. Dostupné u vybraných sestav v aplikaci Návod na přechod k jinému poskytovateli nebo do vlastní infrastruktury
Níže uvedený postup popisuje standardní proces, jak může zákazník získat svá data a využít je pro přechod k jinému poskytovateli, pro migraci do vlastní infrastruktury nebo pro ukončení služby a výmaz dat.Krok Co udělá zákazník Co zajistí Raynet CRM 1. Oznámení záměru Zákazník oznámí požadavek na export, migraci nebo zálohu prostřednictvím podpory na podpora@raynet.cz. Ukončení služby samotné zákazník učiní přímo v uživatelském rozhraní administrace Raynet CRM. Raynet potvrdí přijetí žádosti, ověří oprávnění žadatele a doporučí vhodný způsob exportu podle rozsahu a typu dat. 2. Volba formátu a rozsahu Zákazník upřesní, zda potřebuje tabulkové exporty, API přístup, SQL zálohu nebo kombinaci více metod. Raynet upřesní technické podmínky, případně upozorní na limity zvoleného způsobu a navrhne bezpečný přenos. 3. Zahájení exportu / předání přístupů Zákazník provede samoobslužný export nebo poskytne potřebné technické součinnosti pro API či SQL předání. Raynet poskytne součinnost v rozsahu standardní podpory a podle potřeby upřesní strukturu dat nebo předávací parametry. 4. Přenos dat Zákazník přenese data do nové služby nebo do vlastní infrastruktury, případně pověří třetí stranu migrací. Raynet komunikuje se zákazníkem ohledně případných technických nejasností a potvrdí dokončení části, kterou zajišťuje Raynet. 5. Ukončení a výmaz Pokud zákazník požaduje ukončení služby, potvrdí datum ukončení a případný požadavek na ponechání zálohy po přechodnou dobu. Po ukončení smlouvy může zákazník po dobu 80 dnů žádat o zálohy nebo obnovení instance. Po uplynutí této lhůty je instance a její data nenávratně smazána. Raynet poskytuje součinnost pouze v rozsahu standardních funkcí a sjednaných služeb a neodpovídá za kompatibilitu cílového řešení, ta je zcela v zodpovědnosti klienta.Transparentnost mezinárodního přístupu k datum
Oblast Informace pro zákazníka Jurisdikce infrastruktury Služba využívá infrastrukturu umístěnou v EU. Bezpečnostní standardy Interní podklady uvádějí ISO 27001, pravidelné zálohování a cloudový provoz bez nutnosti lokální instalace. Technická ochrana přenosu API konektor komunikuje přes HTTPS s požadavkem na TLS 1.2 a vyšší. Organizační a právní opatření Raynet posuzuje přístupy k datům v návaznosti na smluvní, interní a právní rámec. Ve veřejné verzi dokumentu doporučujeme doplnit jméno nebo roli odpovědného kontaktu pro takové žádosti. Poplatky za ukončení smlouvy a za změnu poskytovatele
Typ úkonu Doporučené veřejné vyjádření pro Raynet CRM Běžný samoobslužný export z aplikace Bez samostatného switching poplatku. Zákazník používá standardní funkce služby zahrnuté v produktu. Standardní API přístup pro export / migraci Bez samostatného switching poplatku; zákazník využívá standardní API v rámci příslušného tarifu a platných podmínek služby. SQL záloha na vyžádání Poskytnutí SQL zálohy dat je bezplatné jednou za každých 6 kalendářních měsíců. Poskytnutí každé další zálohy dat bude zpoplatněno podle Ceníku účinného v době, kdy je o poskytnutí zálohy dat požádáno. Nadstandardní technická asistence při migraci Pouze pokud je zvlášť sjednána. Účtováno dle výkazu práce v sazbě: 3 000 Kč / hod. Výmaz dat po ukončení služby Bez samostatného poplatku, ledaže by šlo o mimořádný, individuálně sjednaný úkon nad rámec standardního procesu. Od 12. 1. 2027 Žádné switching poplatky nebudou účtovány. Případné sankce za předčasné ukončení smlouvy se řídí Podmínkami poskytování a nejsou switching poplatkem ve smyslu Data Actu.Kontaktní místo a správa dokumentu
Správce datového rejstříku:RAYNET s.r.o. / tým zákaznické podporyKontaktní místo pro dotazy k přenositelnosti dat:podpora@raynet.czDokument se průběžně aktualizuje; rozhodující je vždy verze zveřejněná na oficiální URL uvedené ve VOP.