Srovnání CRM: Raynet vs. Microsoft Dynamics 365

Vybrat CRM není jen o funkcích a ceně. Důležité je i to, jak se v něm bude vašemu týmu pracovat každý den, jak rychle ho nasadíte a jestli vás časem nezačne spíše brzdit.

O tom, jak vybrat CRM, jsme už psali. Sepsali jsme taky velké srovnání CRM systémů. Dnes si posvítíme na srovnání Raynetu a Microsoft Dynamics 365.

Raynet

Raynet je české CRM zaměřené čistě na obchod. Nesnaží se být systémem na všechno. Soustředí se na to, aby obchodní tým měl přehled o klientech, obchodních případech, aktivitách, nabídkách a komunikaci na jednom místě a aby se v tom všem neztratil.

Dlouhodobě staví na jednoduchosti, přehlednosti a rychlém nasazení. Už od plánu Professional nabízí AI, automatizace, e-mailovou schránku, API a podporu na telefonu a chatu. Vyšší plány pak cílí i na větší týmy, které chtějí větší bezpečnostní funkce, lepší řízení přístupů nebo testovací prostředí, ale nechtějí kvůli tomu rozjíždět těžký implementační projekt.

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales je robustní CRM pro firmy, které chtějí hlubší automatizaci, širší možnosti přizpůsobení a silné napojení na ekosystém Microsoftu.

Nejde jen o CRM pro obchodníky. Je to část širší platformy, která dobře sedí hlavně firmám, které už fungují v Microsoft světě a chtějí CRM propojit s dalšími nástroji, jako jsou Microsoft 365, Teams, SharePoint nebo Power BI. Dynamics umí hodně, ale počítá s tím, že si firma systém nastaví, upraví a přizpůsobí svým procesům.

Srovnání CRM: Raynet vs. Microsoft Dynamics 365

V tomto srovnání se zaměříme na Raynet CRM a produkt Microsoft Dynamics 365 Sales, ne s celou rodinou Dynamics. Obě řešení zvládnou evidenci kontaktů, příležitostí a obchodních aktivit. Obě mají mobilní aplikaci, reporting a automatizaci. Rozdíl je hlavně v tom, jak snadno/složitě se k výsledku dostanete a pro jaký typ firmy je systém vhodný.

*Ceny Microsoft Dynamics 365 Sales jsou převedené do Kč podle aktuálního kurzu eura.

Už samotná tabulka napovídá, že Dynamics 365 Sales míří cenově i filozofií jinam. Raynet je výrazně dostupnější a víc staví na použitelnosti. Dynamics jde víc do šířky, hloubky a propojení s dalšími firemními systémy.

Uživatelské prostředí a jednoduchost používání

U CRM většinou nevyhrává ten systém, který umí nejvíc. Vyhrává ten, který tým skutečně používá. A právě tady se Raynet a Dynamics rozcházejí nejvíc.

Raynet je stavěný tak, aby se v něm nový člověk rychle zorientoval. Prostředí je přehledné, logické a zaměřené na každodenní obchodní práci. Nezahlcuje uživatele funkcemi, které v danou chvíli nepotřebují. Díky tomu se v něm rychle zorientují nejen obchodníci, ale i manažeři nebo nový kolega, který nastoupil minulý týden.

Microsoft Dynamics 365 Sales je naopak produkt, u kterého je síla zároveň i slabinou. Umí toho hodně, ale právě proto bývá složitější na orientaci i zavedení. Pro firmy se složitějšími procesy je to výhoda. Pro běžný obchodní tým, který chce hlavně evidovat obchod a neztrácet čas v systému, je to zbytečně těžký kalibr.

Pro větší obchodní týmy je to paradoxně dost důležité. Ne proto, že by časem nezvládli pracovat se složitým systémem, ale protože většinou nechtějí. Chtějí CRM, které obchodníky nepřetíží administrativou. Takové, ve kterém se nový kolega neztrácí první dva týdny a manažer kvůli každé úpravě nemusí otevírat interní ticket.

Funkce a praktické použití v obchodě

Na papíře mají oba systémy hodně společného. Kontakty, obchodní příležitosti, aktivity, reporting, mobilní appka, e-maily, nabídky, objednávky, automatizace i AI dnes patří do standardu.

Rozdíl je jinde: Dynamics jde do šířky a hloubky, zatímco Raynet jde po použitelnosti.

Zákaznická podpora a čeština

Tohle bývá v praxi větší téma, než se na počátku zdá.

Raynet má českou zákaznickou podporu, českou nápovědu, videa, webináře i onboardingové materiály. Už ve vyšších plánech máte k dispozici telefonickou a chatovou podporu, pomoc s implementací a konzultační péči. Pro české firmy je to velká výhoda. Nemusíte nic překládat, vysvětlovat ani složitě hledat partnera, který „to zařídí“.

Microsoft má obrovské zázemí a širokou dokumentaci, ale u Dynamics 365 Sales funguje často jiný model. Praktická pomoc s výběrem, nasazením a úpravami bývá spojená s partnerskou sítí. Pro enterprise firmy s vysokým budgetem je to běžný standard. Pro firmy, které chtějí mluvit přímo s dodavatelem a rychle řešit konkrétní provozní otázky, je to méně pohodlné a nákladné.

Jinými slovy: pokud chcete CRM, u kterého zavoláte, napíšete do chatu a domluvíte se česky bez překládání, má Raynet v domácím prostředí přirozený náskok.

Implementace a náročnost nasazení

U Raynetu je vidět, že vyšší plány počítají s pomocí při startu i s průběžnou konzultační péčí. To je důležité hlavně pro firmy, které rostou a potřebují CRM rychle rozběhnout bez složitého projektu.

Raynet totiž není vhodný jen pro malé firmy. Díky vyšším plánům se hodí i pro větší obchodní týmy, které chtějí více uživatelů, vyšší datové limity, bezpečnostní úrovně a lepší kontrolu nad prostředím, ale nechtějí kvůli tomu rozjíždět roční implementaci.

Microsoft Dynamics 365 Sales naopak počítá s tím, že kolem produktu často stojí partner, konzultant nebo interní specialista. To dává perfektní smysl u enterprise firem, ale pro tým, který chce CRM rozběhnout rychle a bez těžké závislosti na externím specialistovi, je to spíš komplikace než výhoda.

Jak to vidí uživatelé

Ve veřejných recenzích se opakují podobné motivy, které padají i v reálných výběrkách.

U Raynetu uživatelé chválí hlavně jednoduchost a podporu. Jedna z recenzí ho vystihuje větou: „Všechno je snadné, příjemné a intuitivní.“

U Dynamics 365 Sales se mezi plusy pravidelně vrací integrace s Microsoft nástroji a možnosti přizpůsobení. Mezi mínusy zase složitější start. Jedna z recenzí to shrnuje slovy: „Počáteční nastavení a přizpůsobení může být poměrně složité.“

Přizpůsobení systému: kolik svobody je tak akorát?

Dynamics 365 Sales má navrch tam, kde chcete systém intenzivně přetvářet a zasadit do širší architektury firmy. Pro enterprise svět to může být přesně to, co chcete.

Raynet taky nabízí úpravy, ale v jiném duchu. Vlastní pole, vizuální rozložení záznamů, bezpečnostní úrovně, API, automatizace, integrace, SSO, sandbox, limity pro větší týmy. Není 100% ohebný tak, že si upravíte všechno do posledního tlačítka. A to je pro dost firem dobře. Méně času stráveného laděním znamená víc času stráveného reálným obchodováním.

Raynet nebo Microsoft Dynamics 365?

Pro koho je vhodnější Microsoft Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Sales se hodí spíše pro firmy, které:

• už výrazně fungují v ekosystému Microsoftu,

• chtějí hlubší automatizaci, forecasting, scoring a datovou práci,

• počítají s implementací přes partnera nebo s vlastním interním specialistou,

• chtějí CRM jako součást širší enterprise platformy.
  
  

Pro koho je vhodnější Raynet

Raynet se hodí spíše pro firmy, které:

• chtějí rychle použitelné CRM pro obchodní tým,

• mají vícečlenný obchodní tým a nechtějí ho dusit zbytečnou administrativou,

• chtějí růst od menšího týmu až po větší obchodní oddělení bez skoku do těžkopádného systému,

• chtějí českou podporu, onboarding a konzultace přímo od dodavatele,

• hledají silné obchodní CRM, ne další firemní vesmír na správu.
  
  

Microsoft Dynamics 365 nebo Raynet?

Microsoft Dynamics 365 Sales je mocný nástroj. Když potřebujete enterprise CRM, silné napojení na Microsoft svět, široké možnosti přizpůsobení a jste připraveni na složitější nasazení, umí toho opravdu hodně. Jen je dobré počítat s tím, že za to zaplatíte nejen vyšší cenou, ale často i vyšší složitostí.

Raynet je oproti tomu CRM pro týmy, které chtějí mít v obchodě pořádek, ale nechtějí si kvůli tomu pořizovat těžkopádný kolos. A to platí i pro větší obchodní týmy, nejen pro malé firmy. Když máte desítky obchodníků, často není hlavní problém nedostatek funkcí. Hlavní problém je, že lidé nechtějí pracovat v systému, který je zdržuje. A právě tam Raynet dává největší smysl: je dost silný na růst, ale pořád dost jednoduchý na každodenní používání.

Vyzkoušejte si Raynet na 30 dní zdarma a objevte, jak jednoduché, ale propracované může CRM být.