Srovnání CRM: Raynet vs. Salesforce

O tom, jak vybrat CRM, jsme už psali. Sepsali jsme také velké srovnání nejlepších CRM systémů. Dnes se podrobně podíváme na srovnání Raynetu a Sales Cloudu od Salesforce. V čem se liší? Salesforce se hodí pro velké firmy s komplexními procesy. Raynet je vhodný pro malé a střední firmy, které potřebují řešit obchod.

Srovnání ceny a funkcí Raynet vs. Salesforce

Salesforce i Raynet jsou cloudová CRM, ale každé nabízí odlišný přístup k řízení vztahů se zákazníky. Hlavně tím, že cílí na firmy různých velikostí a potřeb. Stejně jako Hubspot je Salesforce komplexní ekosystém firemních nástrojů, a proto budeme Raynet srovnávat pouze s nástrojem Sales Cloud, který je součástí Salesforce a nabízí veškeré CRM funkce.

Přehled funkcí a srovnání cen obou CRMek vidíte v tabulce:

*Ceny jsou převedeny do CZK z EUR podle kurzu ČNB pro den 21. 5. 2026.

Uživatelské prostředí a jednoduchost používání

Salesforce je pověstný svou komplexností a robustností. Ta může být omračující pro menší týmy a firmy, které s CRM teprve začínají. Mohli byste se cítit jako firmy, které si jen kvůli fakturaci a daňové evidenci pořídily velký ERP systém. Sales Cloud má totiž hodně detailní rozhraní, které vyžaduje rozsáhlé školení pro efektivní používání. To také prodlužuje délku nasazení oproti jiným CRM.

Uživatelská přívětivost se v Salesforce dost liší podle toho, jakou verzi používáte. Uživatelské prostředí verze Salesforce Classic je vizuálně dost zastaralé.

K dispozici je ale i verze Salesforce Lightning, která je na používání jednodušší, intuitivnější a vypadá moderněji.

Uživatelské prostředí Salesforce jde do velké míry přizpůsobit potřebám vaší firmy. Pro úpravu systému ale ve většině případů potřebujete specialistu na Salesforce customizaci –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ a to i později při řešení požadavků na úpravu v průběhu používání. Mnoho velkých firem si pro tyto účely najímá dedikovaného Salesforce administrátora.

Oproti tomu Raynet navrhli vývojáři tak, aby byl v první řadě uživatelsky přívětivý. Systém snadno zprovozní kdokoliv z vaší firmy bez komunikace s implementátorem nebo firemním ajťákem.

Uživatelé si například sami nastaví automatizace rutinních úkolů pomocí intuitivního automatizačního nástroje.

Raynet umožňuje například přizpůsobení hlavní nástěnky s rychlým přehledem.

Přizpůsobíte si i volitelná pole nebo rozložení detailu každého záznamu, a to vše bez nutnosti zapojení vývojáře. Nepřizpůsobíte si v něm ale všechno. Některým firmám s komplexními nároky na customizaci to vyhovovat nemusí, některé naopak ocení, že systém pořídí a můžou hned začít obchodovat.

Srovnání cenových plánů

Základní placený plán Salesforce Starter Suite vyjde na 523 Kč měsíčně a jako jediný z placených tarifů nevyžaduje závazek na rok dopředu. Salesforce sice nabízí také free plán, ten je ale velmi omezený a je vhodný spíše jen na seznámení se systémem nebo pro opravdu nenáročné použití. V praxi je tak nastavený hlavně jako vstupní varianta, u které Salesforce počítá s tím, že firmy časem přejdou na vyšší, placené verze.

Starter Suite ocení především menší firmy, které hledají jednoduché a uživatelsky přívětivé řešení. Oproti vyšším tarifům ale nabízí omezenější funkce i možnosti přizpůsobení. Pro malé firmy, které už mají zavedenou databázi klientů, složitější obchodní procesy nebo rostoucí nároky na CRM, tak může být tento plán poměrně brzy nedostačující.

Jakmile firma narazí na limity v oblasti volitelných polí, úložiště nebo dalších funkcionalit, přichází na řadu přechod na vyšší tarif. Ten ale znamená výrazný cenový skok, například na 2 090 Kč měsíčně za uživatele. A právě tady se ukazuje, že celková cena Salesforce se může postupně nabalovat. S vyšší verzí, jako je Professional, se navíc často pojí i další náklady na administraci, školení nebo úpravy systému s pomocí externího implementátora.

Raynet oproti tomu free plán nenabízí, ale jeho základní tarif Start je už od začátku koncipovaný jako plnohodnotné řešení pro jednotlivce a malé obchodní týmy do 3 uživatelů. Cena je 449 Kč měsíčně za uživatele. Přestože i tady existují limity základní verze, přechod na vyšší tarif Professional je rychlý, bez složitého nastavování a bez nutnosti náročných školení. Navíc i vyšší verze vychází cenově výrazně příznivěji. Pořídíte ji za 949 Kč měsíčně za uživatele.

Vstupní investice a další poplatky

Raynet působí primárně na českém trhu, počet recenzí na globálních platformách je proto nižší než u Salesforce, který má celosvětovou uživatelskou základnu – přímé srovnání recenzí tak není zcela vypovídající.

Raynet jako česká alternativa k Salesforce

Firmy, které zvažují Salesforce, ale hledají dostupnější alternativu bez implementace za milion, nejčastěji volí Raynet. Zatímco implementace Salesforce stojí běžně od 300 tisíc Kč a vyžaduje dedikovaného administrátora, Raynet nastaví většina firem svépomocí – s manuály v češtině a se zákaznickou podporou v zádech, když je potřeba.

Pro obchodní týmy, pro které je CRM primárně nástroj obchodníka a ne enterprise informační systém, Raynet pokryje potřeby za zlomek nákladů Salesforce.

Raynet nebo Salesforce

Pro koho je Salesforce vhodnější:

• Velké korporace se specifickými požadavky na přizpůsobení

• Firmy s komplexními obchodními procesy v několika oblastech

• Firmy ochotné investovat čas a peníze do implementace a správy
  
  

Pro koho je Raynet vhodnejší:

• Malé a střední firmy

• Velké obchodní týmy upřednostňující jednoduchost

• Firmy hledající rychlou a nenáročnou implementaci

Salesforce je vhodným řešením pro velké firmy s komplexními obchodními procesy, kterým potřebují CRM přizpůsobit na míru. Jsou to firmy, které jsou ochotné investovat čas a peníze do implementace a správy CRM, aby pokryly všechny svoje požadavky, na které levnější a jednodušší nástroje nestačí. Zároveň přijde vhod firmám, které kromě CRM chtějí mít v jednom nástroji i další agendu, jako je například zákaznický servis nebo marketing.

Pokud si za své CRM vyberete Salesforce, připravte se na vyšší cenu za implementaci a správu a na velkou časovou investici do zaškolení uživatelů. Než se pro Salesforce finálně rozhodnete, důkladně si prověřte, že pro vás bude dlouhodobě tím pravým řešením. Protože robustní, na míru přizpůsobený systém, do kterého jste investovali mnoho peněz a času, se opouští těžko.

Pro malé a střední firmy nebo pro velké obchodní týmy, které preferují jednoduchost používání a záleží jim na tom, aby se obchodníkům příjemně pracovalo, je Raynet lepším řešením. A taky je výraznější flexibilnější. Cenové plány Raynetu jsou přizpůsobené jak menším týmům s velmi jednoduchým obchodním procesem, tak i firmám s desítkami obchodníků a zavedenou databází klientů.

Raynet má řešení pro IT firmy, stavební firmy i finanční poradce – vždy s plnou českou lokalizací.

Díky intuitivnímu designu, rozhraní v češtině a funkcím, které jsou mocné, ale uživatelsky snadno pochopitelné, si na Raynet rychle zvyknete. Zvláště v menších týmech se s Raynetem sžijete v rámci dnů. Pokud navíc s digitalizací teprve začínáte, přechod z tabulek nebo papírové evidence bude ještě hladší.

Pomůže vám tento přehled:

V každém případě si CRM nejdřív vyzkoušejte, ať sami vidíte, jak se vám s ním pracuje, Slouží k tomu demo verze zdarma.