Srovnání CRM: Raynet vs. Monday CRM

O tom, jak vybrat CRM, jsme už psali. Sepsali jsme taky velké srovnání CRM systémů. Dnes se podíváme na srovnání Raynetu a Monday.com, dvou populárních nástrojů, které na správu klientských dat jdou z úplně jiných konců.  V čem je hlavní rozdíl? Raynet je vertikální CRM systém postavený čistě pro obchod, Monday.com je horizontální platforma pro řízení práce, ve které CRM musíte sami navrhnout a sestavit.

Velké srovnání parametrů Raynet vs. Monday

*Ceny Monday CRM jsou převedené do Kč podle aktuálního kurzu eura.

Rozdíl v DNA: CRM specialista vs. Univerzální platforma

Raynet je od počátku vyvíjen jako „vertikální“ řešení. Celá jeho architektura je podřízena jedinému účelu: efektivnímu řízení obchodu. Systém je postavený na základě zkušeností tisíců obchodníků tak, aby byl co nejdříve připravený k používání. Nemusíte v něm trávit hodiny nastavováním toho, jak má vypadat seznam klientů nebo jak na sebe mají záznamy navazovat. Logické vazby jsou v softwaru pevně dané. Je to v podstatě hotový systém, který stačí jen doladit podle vlastních potřeb.

Monday.com je naopak „horizontální“ platforma pro řízení práce. Její síla tkví v extrémní variabilitě, kdy na stejných základech můžete spravovat HR, marketing nebo třeba vývoj softwaru. Verze Sales CRM je pak nadstavbou, která se snaží tyto univerzální základy přizpůsobit světu obchodu. Monday dává uživatelům do ruky „digitální Lego“ – vizuálně atraktivní a hravé, které ale vyžaduje poměrně dost času na to, aby si v něm firma své CRM prostředí v podstatě sama navrhla a sestavila.

Kde vyhrává Raynet

1. Rychlejší cesta k funkčnímu CRM

Jedna z největších výhod Raynetu je v tom, že ho nemusíte dlouze vymýšlet. Obchodní logika je v systému už připravená. Kontakty, firmy, obchodní případy i nabídky mají svoje přirozené místo a vazby mezi nimi dávají smysl od prvního dne.

To výrazně zkracuje dobu implementace. Místo navrhování struktury systému se firma soustředí na to, co potřebuje skutečně řešit: import dat, zaučení týmu a nastavení konkrétních obchodních pravidel.

2. Lépe sedne obchodníkům

Raynet je postavený tak, aby odpovídal každodenní realitě obchodního týmu. Obchodník nepotřebuje přemýšlet, kam co zapsat a jaký board se má s čím propojit. Systém ho vede přirozeně.

V praxi to znamená méně klikání, menší chaos a rychlejší orientaci v tom, co se kolem klienta děje. Když otevřete konkrétního klienta nebo obchodní případ, dává kontext okamžitě smysl.

3. Český obchodní kontext

Pro české firmy není důležitý jen jazyk prostředí, ale i to, jak dobře systém rozumí lokální realitě. Raynet má výhodu v práci s českými daty, registry a běžně používanými nástroji. Zadání IČO a automatické doplnění firemních údajů je přesně ten typ funkce, který v každodenním provozu šetří čas a snižuje chybovost.

Raynet má řešení pro různé obory – od finančních poradců a IT firem až po realitní makléře – vždy s plnou českou lokalizací a podporou.

4. České prostředí a dostupná podpora

Když narazíte na problém v CRM, nechcete řešit zdlouhavou komunikaci přes globální support. Pro řadu firem je velkou výhodou možnost obrátit se na českou podporu, domluvit se rychle a řešit věci bez jazykové bariéry.

To je jeden z rozdílů, které na papíře nemusí vypadat zásadně, ale v běžném provozu často rozhodují o celkové spokojenosti se systémem.

5. Nižší provozní složitost

Raynet bývá pro řadu firem jednodušší nejen na spuštění, ale i na dlouhodobou správu. Nepotřebujete tolik interní energie na to, aby někdo systém neustále upravoval, ladil workflow nebo vysvětloval ostatním, jak správně používat jednotlivé části prostředí.

Pro obchodní firmy, které chtějí CRM jako nástroj na podporu prodeje a ne jako samostatný interní projekt, je to důležitá výhoda.

Kde má navrch Monday.com

1. Výrazně vyšší flexibilita

Monday.com je silný ve chvíli, kdy standardní CRM logika firmě nestačí. Pokud máte atypické procesy, chcete si definovat vlastní způsob práce s pipeline, kombinovat různé typy dat nebo si vytvořit specifické workflow, Monday nabízí větší prostor pro přizpůsobení.

Právě tato volnost je důvod, proč Monday tolik vyhovuje firmám, které nechtějí být svázané strukturou klasického CRM.

2. Přesah mimo obchod

Zatímco Raynet se soustředí především na obchod, Monday.com míří na celou firmu. V jednom prostředí můžete vedle CRM řešit i marketingové kampaně, projektové řízení, interní procesy nebo spolupráci mezi týmy.

To je velká výhoda ve firmách, které nechtějí mít pro každou agendu jiný nástroj a dávají přednost jedné společné platformě.

3. Silné automatizace

Monday.com patří mezi nástroje, které jsou známé svými no-code automatizacemi. Umí velmi dobře pracovat s pravidly typu „když se stane A, udělej B“ a stavět nad nimi různá workflow.

Pro firmy, které chtějí procesy detailně modelovat a propojovat více týmů nebo více typů agend, je to silná stránka.

4. Globální ekosystém

Pokud firma funguje v mezinárodním prostředí a používá řadu globálních nástrojů, Monday.com do takového stacku často dobře zapadne. Jeho přirozené prostředí je širší, méně lokální a více orientované na globální SaaS ekosystém.

Jaký je rozdíl v každodenním používání

Právě tady se rozdíl mezi oběma systémy ukazuje nejvíc. Ne v marketingových materiálech, ale v tom, jak se s nimi pracuje každý den.

U Raynetu bývá výhoda v tom, že obchodník rychle chápe, co má dělat. Když potřebuje dohledat historii klienta, otevřít rozjednaný obchod, podívat se na související komunikaci nebo zapsat další krok, systém ho nezdržuje složitou strukturou. Všechno směřuje k tomu, aby obchodní proces běžel plynule.

U Monday CRM záleží mnohem víc na tom, jak dobře je prostředí navržené. Pokud je dobře nastavené, může fungovat velmi dobře. Pokud ale firma strukturu podcení, obchodníci se mohou ztrácet v boardech, sloupcích, relacích a různých zobrazeních. To nemusí být problém pro procesně silný tým, ale pro běžný obchod může jít o zbytečnou vrstvu navíc.

Zjednodušeně: Raynet bývá přirozenější pro denní obchodní operativu, Monday CRM bývá silnější tam, kde je důležitější flexibilita než jednoduchost.

Cena a skryté náklady

Při srovnání CRM nestačí porovnat jen cenu uvedenou na webu. Důležité je i to, co všechno budete muset připlatit nepřímo: za vyšší tarif, integrace, implementaci, správu nebo dodatečné nástroje.

U Raynetu bývá nákladová logika pro firmy srozumitelnější. Často je jednodušší odhadnout, kolik bude řešení stát při daném počtu uživatelů a jaké funkce už máte v základu.

U Monday.com může být vstupní cena na první pohled zajímavá, ale je potřeba sledovat několik věcí:

• minimální počet licencí,
• rozdíly mezi tarify,
• dostupnost pokročilejších CRM funkcí až ve vyšších plánech,
• případné náklady na externí integrace,
• čas a kapacitu na správu systému.
  
  

To neznamená, že Monday.com musí být automaticky dražší. Znamená to ale, že je potřeba počítat s širším celkovým nákladem na vlastnictví, zejména pokud chcete systém opravdu dotáhnout do podoby plnohodnotného CRM.

Raynet působí primárně na českém trhu, počet recenzí na globálních platformách je proto nižší než u Monday.com, který má celosvětovou uživatelskou základnu – přímé srovnání recenzí tak nemusí být zcela vypovídající.

Pro koho je lepší Raynet

Raynet dává větší smysl firmám, které chtějí:

• rychle nasadit CRM pro obchodní tým,

• mít systém, který je od začátku postavený pro obchod,

• pracovat v českém prostředí bez jazykových bariér,

• využívat lokální podporu a lokální integrace,

• zbytečně neinvestovat čas do složitého návrhu struktury CRM,

• zvýšit šanci, že obchodníci budou systém skutečně používat.
  
  

Typicky jde o firmy, které hledají funkční, přehledné a rychle adoptovatelné CRM, ne univerzální platformu pro celou organizaci.

Pro koho je lepší Monday CRM

Monday.com dává větší smysl firmám, které:

• chtějí v jednom systému pokrýt více oddělení,

• už Monday používají i na jiné agendy,

• mají specifické procesy, které se nevejdou do klasického CRM modelu,

• chtějí vysokou míru customizace,

• mají kapacitu systém aktivně nastavovat a dlouhodobě rozvíjet,

• fungují v mezinárodním nebo anglicky orientovaném prostředí.
  
  

Pro takové firmy může být Monday.com výborná volba, protože nenabízí jen CRM, ale širší platformu pro řízení práce.

Při rozhodování vám pomůže i tento přehled:

Raynet jako česká alternativa k Monday CRM

Firmy, které Monday.com používají nebo zvažují jako CRM a hledají alternativu s plnou českou lokalizací a připravenou obchodní logikou, nejčastěji volí Raynet. Na rozdíl od Monday.com nabízí Raynet vestavěný GDPR modul, nativní napojení na český obchodní rejstřík a zákaznickou podporu v češtině. Zatímco v Monday.com musíte CRM strukturu teprve navrhnout a sestavit, Raynet je připravený k okamžitému použití – bez nutnosti nastavovat boards, sloupce a relace mezi záznamy.

Monday CRM, nebo Raynet

Raynet a Monday CRM nejsou dvě totožná CRM, která by se lišila jen sadou funkcí. Každý z těchto nástrojů stojí na jiném principu.

Raynet je vhodnější pro firmy, které chtějí hotové CRM pro obchod, rychlé nasazení, jednoduché používání a silné lokální zázemí.

Monday CRM je vhodnější pro firmy, které chtějí flexibilní platformu, jsou ochotné investovat více energie do nastavení a potřebují řešení s přesahem do dalších oblastí firmy.

Nejdůležitější otázka tedy nezní, který nástroj je obecně lepší. Důležitější je, který z nich lépe odpovídá tomu, jak funguje váš obchod, váš tým a vaše firma.

Pokud hledáte CRM, které pomůže obchodníkům rychle začít a nebude je brzdit složitostí, bude pro vás zpravidla dávat větší smysl Raynet.

Pokud ale hledáte maximálně tvárný systém, který chcete propojit i s dalšími procesy napříč firmou, může být lepší volbou Monday CRM.

V každém případě si CRM nejdřív vyzkoušejte, ať sami vidíte, jak se vám s ním pracuje. Slouží k tomu demo verze zdarma.