Srovnání CRM: Raynet vs. Bitrix24
Kelly Carrow
11. 2. 2026
CRM
Vybírat CRM je jako vybírat polobotky. Musí se vám nejen líbit, ale hlavně dokonale padnout, jinak způsobí jen bolest. Raynet CRM a Bitrix24 CRM se liší v rozhraní, funkcích i využití, a proto před výběrem zvažte, co od CRM očekáváte. Přezutí na jiný systém totiž pak nemusí být jednoduché.
O tom, jak vybrat CRM, jsme už psali. Sepsali jsme také velké srovnání nejlepších CRM systémů. Dnes se podrobně podíváme na srovnání Raynetu a CRM systému od Bitrix24. V čem je hlavní rozdíl? Raynet je CRM zaměřené čistě na obchod s českou podporou přímo od vývojářů, Bitrix24 je all-in-one platforma, která pod jednou střechou spojuje CRM, projekty, HR i firemní komunikaci.
Raynet
Raynet je nejoblíbenější CRM v Česku, které roste společně s uživateli. Proto je vhodné pro malé, střední i větší firmy– dnes ho využívá více než 22 000 uživatelů. Svým klientům zjednodušuje práci od roku 2004, kdy jej založili čtyři ostravští ajťáci s láskou k programování a obchodu. Intuitivní design a výkonné funkce pro zefektivnění obchodních procesů jsou alfou a omegou Raynetu. A protože se chce stát světovou špičkou v polidšťování software, zakládá si na skvělé zákaznické podpoře.
Bitrix24
Bitrix24 je robustní cloudová platforma typu vše v jednom, která kromě správy obchodu slouží jako digitální srdce celé firmy. Pomáhá řídit nejen zákaznické vztahy a prodej, ale i projekty a firemní procesy. Zahrnuje také nástroje pro marketing či HR. Díky pokročilým funkcím pro firemní komunikaci také působí trochu jako interní sociální síť. Pyšní se svou schopností sjednotit veškerou firemní agendu do jednoho komplexního systému.
Rychlý verdikt:
Bitrix24 je all-in-one platforma pro firmy, které chtějí mít CRM, projektové řízení, interní komunikaci i HR pod jednou střechou – za fixní paušál od 1 186 Kč za celou firmu, bez ohledu na počet uživatelů. Za tuto šíři ale platíte složitostí rozhraní, nutností implementačního partnera a absencí přímé české zákaznické podpory. Raynet se soustředí výhradně na obchod: nastavíte ho sami za odpoledne, podpora je v češtině a platíte od 449 Kč za uživatele.
Srovnání ceny a funkcí Raynet vs. Bitrix24
Raynet i Bitrix24 jsou cloudové nástroje, které se ale výrazně liší velikostí, formou a především cílením – každý se zaměřuje na jiný typ uživatelů. Raynet je čistě CRM systém vyvinutý primárně pro obchod, zatímco Bitrix24 je robustní systém ve stylu intranetu, ve kterém uživatelé řeší vše od pípnutí docházky přes chat s kolegy po řízení obchodu v CRM. Na podobném principu funguje také Salesforce nebo Hubspot.
Bitrix24 tak není čistě CRM, ale obsahuje CRM modul. Právě s tímto modulem budeme Raynet srovnávat.
Přehled funkcí a srovnání cen obou CRMek vidíte v tabulce:
Cena a zkušební verze
| Raynet | Bitrix24 | |
|---|---|---|
Měsíční cena (při ročních platbách) | 449 až 1 199 Kč za uživatele | 1 186 až 9 656 Kč za celou firmu |
Zkušební verze zdarma | ✅ na 30 dní (se všemi funkcemi) | ✅ časově neomezená (limitovaná funkcemi) |
Přibližný ekvivalent plánu Start od Raynetu | 449 Kč | 1 186 Kč |
Přibližný ekvivalent plánu Professional od Raynetu | 949 Kč | 4 816 Kč |
Přibližný ekvivalent plánu Ultimate od Raynetu | 1 199 Kč | 9 656 Kč |
Zákaznická podpora
| Raynet | Bitrix24 | |
|---|---|---|
Konzultace zdarma | ✅ Zdarma od plánu Professional, 3 až 12 nepovinných konzultací | ❌ |
Přímá zákaznická podpora v češtině | ✅ | ❌ |
Návody a edukační materiály v češtině | ✅ | ☑️ Pouze přes některé implementační partnery |
Funkce
*Ceny jsou převedeny do CZK z EUR podle kurzu ČNB pro den 24. 2. 2026
Z hlediska ceny je hlavní rozdíl mezi Bitrix24 a Raynetem v cenách za uživatele. Zatímco v Raynetu platíte podle počtu aktivních uživatelů, v Bitrixu platíte fixní částku za celou firmu. Maximální počet uživatelů na jednu firmu je v Bitrixu omezený dle cenového plánu stejně jako v Raynetu.
Funkce v Bitrix24
Bitrix24 se prezentuje jako all-in-one systém, ve kterém firma najde vše, co ke svému chodu potřebuje. Nabízí opravdu široké množství funkcí. Připravte se ale na to, že pokud na Bitrix24 přejdete, budete v rozhraní neustále obklopení stovkami tlačítek a možností.
K dispozici má stovky integrací, část z nich je dostupná i zdarma. To je dobrá zpráva pro firmy, které potřebují řešit nejen obchod a chtějí systém vytunit o hodně specifické funkce. Integrace totiž fungují podobně jako například widgety ve webovém systému WordPress.
Jestli ale na nové CRM přecházíte z Excelu, bude pro vás zvykání si na tento kolos dlouhé a náročné. I proto si firmy v Česku pořizují Bitrix24 primárně přes zprostředkovatelské firmy (implementační partnery).
Funkce v Raynetu
Raynet je oproti tomu lehčí nástroj zaměřený čistě na obchod. Má méně funkcí, ale jsou více propracované a uzpůsobené pro zjednodušení práce všech zaměstnanců, kteří ve firmě řeší obchod. Obsahuje tak všechno nezbytné pro evidenci zákazníků, správu zakázek, vyhodnocování obchodu a automatizaci obchodní rutiny.
Většinu českých aplikací (od účetnictví přes projektové řízení po marketing) k Raynetu připojíte bleskově přímo v nastavení. Pro ty ostatní je tu otevřené API, se kterým vám integrační partner pomůže napojit libovolné světové nástroje.
Bitrix24 oproti Raynetu nabízí cenový plán zdarma, ale s velmi omezenými funkcemi, 5GB úložištěm a dalšími limity. Tím vás vývojáři motivují k co nejrychlejšímu přechodu na placenou verzi. Raynet je dostupný zdarma po dobu 30 dní se všemi funkcemi, tato verze slouží primárně na vyzkoušení funkcí a toho, jak se vám v CRM pracuje.
Uživatelské prostředí a jednoduchost používání
Pokud jsou pro vás funkce obou systémů srovnatelné, řiďte se uživatelskou přívětivostí. CRM budete v týmu používat každý den – proto je důležité, aby bylo intuitivní a kolegové v něm nebloudili.
Bitrix24 je pověstný svým chaotickým rozhraním, které je zaplavené tlačítky a pro spoustu uživatelů je až paralyzující. V Bitrixu uvidíte po stranách velké množství ikon a tlačítek, dlouhá menu naleznete v několika částech obrazovky a ze všech stran na vás svítí červené notifikace. Uživatelská nepřívětivost je také hlavní výtkou, kterou uživatelé Bitrixu zmiňují v recenzích.
Kvůli nepřehlednému rozhraní má také Bitrix strmou křivku učení a trvá dlouho, než si uživatelé na prostředí zvyknou. Rady a návody najdete v obsáhlé Bitrix24 Academy, ale většina kvalitních kurzů a hloubkových tutoriálů je v angličtině. Ve většině případů je nezbytné, aby váš tým proškolil lokální zprostředkovatel systému.
Na Bitrixu24 mi vadí, že jeho rozhraní působí přeplněně a pro nováčky může být až matoucí. Tím, že nabízí obrovské množství funkcí, trvá proklikávání nabídkami a nastavením občas déle, než by bylo zdrávo.
- uvádí uživatel Bitrix24
V tomto ohledu má Raynet před Bitrixem velký náskok. Je to hlavně tím, že uživatelská přívětivost a jednoduchost jsou jednou z priorit raynetích vývojářů.
V Raynetu se nováčci zorientují během chvilky – pomáhá jim v tom nejen intuitivní rozhraní, ale i detailní české návody a video tutoriály. Díky modernímu a barevně kontrastnímu designu uživatel hned vidí, kde právě je a na co má kliknout.
Celý systém stojí na dvou hlavních nabídkách: jedna slouží pro každodenní práci a záznamy, druhá pro nastavení. Oproti robustnímu Bitrixu sice Raynet nenabízí tolik funkcí a integrací, ale právě díky tomu si dokáže udržet svou pověstnou přehlednost.
Raynet je rychlé, jednoduché a uživatelsky přívětivé CRM, nikoliv sofistikovaný business intelligence nástroj.
- uvádí uživatel Raynetu.
Jak vytvořit obchodní případ v Raynetu a Bitrix24
Raynet
- Založení firmy: Kliknete na výrazné zelené tlačítko + (které v aplikaci vidíte v podstatě odkudkoliv).
- Identifikace firmy: Začnete psát název firmy nebo její IČO. Raynet je napojený na rejstřík firem, takže firmu našeptá a automaticky vyplní adresu a další údaje.
- Obchodní případ: Přímo z karty firmy jedním klikem vytvoříte Obchodní případ. Vyplníte název, odhadovanou sumu a pravděpodobnost.
- Výsledek: Máte čistou, přehlednou kartu obchodu, kde vidíte časovou osu (historii) a hned můžete naplánovat další krok (úkol nebo schůzku).
Bitrix24
- Založení: Ujistěte se, že jste v sekci CRM a v podsekci Deals. Tam kliknete na tlačítko Add.
- Identifikace firmy: Bitrix má také své databáze, ale pro české firmy nativní našeptávač nefunguje stoprocentně.
- Formulář: Otevře se vám karta firmy, která je v základu rozdělená na mnoho polí a záložek. Na pravé straně vidíte časovou osu obchodu, která je velmi detailní – zaznamenává každý pohyb v systému.
- Výsledek: Máte obchod v Kanban nástěnce, která vypadá velmi moderně, ale samotné vyplňování vás stálo více soustředění.
Přizpůsobení systému
Z hlediska přizpůsobitelnosti je Bitrix24 v podstatě plastelína. Pokud máte čas a pokročilejší technické znalosti (případně peníze na programátora), můžete si systém dokonale vyladit podle sebe. Systém vám umožní vytvořit si (pomocí skriptů) vlastní moduly na vše od reklamací po správu nemovitostí.
Kromě vlastních funkcí si můžete také přeskládat rozhraní, a to nejen pole, ale také barvy, menu a prakticky celé rozhraní. Nevýhodou je, že žádnou z těchto úprav nezvládne běžný uživatel. Customizaci systému obvykle v Bitrixu vyřešíte přes zprostředkovatele systému, který by měl mít svůj tým programátorů specializovaných na Bitrix.
Raynet oproti tomu nabízí jen jednodušší customizace, ale zase jsou navržené tak, aby je zvládnul běžný uživatel. Cílem je, aby Raynet zůstal přehledný, i když si ho upravíte.
Přizpůsobit můžete například:
- vlastní volitelná pole na kartách klientů a obchodních případů podle toho, jaké údaje potřebujete evidovat,
- vlastní pohledy a filtry pro vyhledávání informací,
- šablony pro cenové nabídky a další dokumenty,
- rozložení stránky každého typu záznamu.
V obou systémech si můžete nastavit vlastní automatizace rutinních úkolů (např. vytváření obchodních případů z leadů apod.). I zde platí, že v Raynetu jsou automatizace nastavené tak, aby je zvládl vytvořit každý. V Bitrixu už je proces složitější a vyžaduje minimálně základní znalosti programování.
Přizpůsobení českému obchodnímu prostředí
Rozhraní Bitrixu nemluví česky, takže si musíte vystačit s anglickým prostředím, nebo o českou verzi požádat implementačního partnera. Počítejte také s tím, že systém neposkytuje česky hovořící zákaznickou podporu. Tu vám zajistí jedině váš zprostředkovatel (implementační partner).
Bitrix24 nemá nativní napojení na český obchodní rejstřík. Pokud chcete, aby se vám po zadání IČO automaticky vyplnily údaje, musíte si integrovat aplikaci třetí strany.
Největší slabinou jsou návody a materiály od podpory. Oficiální nápověda Bitrixu je sice gigantická, ale není v češtině Pokud narazíte na technický problém, bez angličtiny (nebo zaplaceného lokálního partnera) se nepohnete.
Raynet je oproti tomu český nástroj vyvíjený v Ostravě, takže hned po pořízení už je přizpůsobený potřebám českých firem. Uživatelé mají přednastavenou výchozí měnu, formátování čísel a všechny texty v aplikaci jsou kompletně v češtině stejně jako veškeré návody, videa, webináře a zákaznická podpora.
Zadávání nových klientů je rychlovka s našeptávačem firem a automatickým vyplňováním fakturačních údajů podle českého obchodního rejstříku. Všechny potřebné návody, videa a materiály jsou pro vás také k dispozici v češtině.
Pokud podnikáte jako finanční poradce nebo realitní makléř, najdete v Raynetu integrace a funkce přímo na míru vašemu oboru.
Hodnocení uživatelů
Jak hodnotí používání obou systémů uživatelé:
| Raynet | Bitrix24 | |
|---|---|---|
Hodnocení Capterra | 4,9 ⭐ | 4,2 ⭐ |
Hodnocení G2 | 4,7 ⭐ | 4,1 ⭐ |
Která funkce se zákazníkům líbí nejvíc (G2) | Správa kontaktů a klientů | Komunikace napříč týmem |
Raynet působí primárně na českém trhu, počet recenzí na globálních platformách je proto nižší než u Bitrix24, který má celosvětovou uživatelskou základnu – přímé srovnání recenzí tak nemusí být zcela vypovídající.
Raynet jako česká alternativa k Bitrix24
Firmy, které hledají alternativu k Bitrix24 s plnou českou lokalizací a bez nutnosti implementačního partnera, nejčastěji volí Raynet. Na rozdíl od Bitrix24 nabízí Raynet přímou zákaznickou podporu v češtině od vývojářů v Ostravě, nativní napojení na český obchodní rejstřík a nastavení, které zvládne každý bez technických znalostí. Pro firmy, které potřebují čistě CRM a ne all-in-one firemní systém, vychází Raynet jako výrazně jednodušší a předvídatelnější řešení – jak v ceně, tak v implementaci.
Bitrix24, nebo Raynet
Pro koho je Bitrix24 vhodnější:
- Technicky pokročilé firmy, které chtějí jeden systém na všechno
- Firmy s vlastním IT administrátorem, který se postará o složité nastavení
- Větší týmy, pro které je výhodnější fixní měsíční paušál za balíček uživatelů
Pro koho je Raynet vhodnější:
- Obchodní týmy, které nechtějí ztrácet čas administrací
- Firmy bez IT oddělení, kde si CRM spravuje sám majitel nebo šéf obchodu
- Firmy z Česka, které vyžadují stoprocentní lokalizaci a podporu
Bitrix24 je all-in-one digitální kancelář pro náročné uživatele, kteří chtějí mít pod jednou střechou úplně všechno – od správy zákazníků až po vnitrofiremní sociální síť. Nabízí neuvěřitelnou hloubku funkcí a automatizací, díky kterým si systém přizpůsobíte do posledního šroubku. To je ale vykoupeno velmi složitým rozhraním, strmou křivkou učení a absencí přímé české zákaznické podpory.
Raynet je přehledné, rychlé a české CRM pro obchodní týmy, které chtějí hlavně kvalitně a efektivně obchodovat – ne klikat a ladit nastavení. Celý systém je navržen tak, aby uživatele motivoval k práci, nikoliv ho děsil záplavou tlačítek. Velkou výhodou je nadstandardní podpora v češtině, která vám pomůže s jakýmkoliv dotazem, a nativní napojení na lokální nástroje a rejstříky.
Raynet má také řešení pro IT firmy, stavební firmy i finanční poradce – vždy s plnou českou lokalizací.
S rozhodováním vám pomůže i tento přehled:
Situace
| Doporučení | |
|---|---|
Potřebujeme jeden systém na CRM, projekty, HR i firemní komunikaci. | Bitrix24 |
Hledám čistě CRM pro obchodní tým bez zbytečné složitosti. | Raynet |
Máme IT administrátora, který systém nastaví a spravuje. | Bitrix24 |
Chci CRM, které nastavím sám za odpoledne bez externího partnera. | Raynet |
Máme velký tým, pro který je výhodnější fixní paušál za firmu. | Bitrix24 |
Uvítáme českou zákaznickou podporu, která spolupracuje přímo s vývojáři. | Raynet |
Přecházíme z Excelu, chceme rychlý a jednoduchý start. | Raynet |
Raynet
Výhody
- Intuitivní prostředí
- Vše si může manažer nebo obchodník s rolí administrátora nastavit sám
- Integrace na lokální nástroje třetích stran
- Nadstandardní zákaznická podpora v češtině
Nevýhody
- Nedá se přizpůsobit všechno
- Menší počet funkcí kvůli zachování jednoduchosti
- Pomalejší vývoj nových funkcí
- Pouze jeden produkt v Raynet ekosystému (CRM)
Bitrix24
Výhody
- Obrovský rozsah funkcí (CRM, Projekty, Chat, HR, Weby)
- Rozsáhlé možnosti přizpůsobení
- Výhodná fixní cena pro velké týmy
- Pokročilé automatizační nástroje pro složité procesy
Novýhody
- Nepřehledné uživatelské prostředí
- Vysoká náročnost na zaškolení a implementaci
- Chybí přímá lokální podpora
- Úprava rozhraní a nastavení často vyžaduje IT experta
V každém případě si CRM nejdřív vyzkoušejte, ať sami vidíte, jak se vám s ním pracuje. Slouží k tomu demo verze zdarma.
Začněte svou 30denní bezplatnou zkušební verzi dnes
Nejčastější otázky o srovnání Raynetu a Bitrix24
Záleží na tom, co firma potřebuje. Bitrix24 vyniká jako all-in-one platforma, kde vedle CRM řídíte projekty, firemní komunikaci nebo HR. Pro firmy, které hledají čistě CRM pro obchodní tým, nabídne Raynet jednodušší rozhraní, plnou češtinu a kvalitní zákaznickou podporu. Raynet Professional stojí 949 Kč / uživatel / měsíc, srovnatelný plán v Bitrix24 stojí přibližně 4 816 Kč měsíčně za celou firmu.
Bitrix24 nabízí bezplatný plán, ale s výrazně omezenými funkcemi – většina pokročilých CRM nástrojů jako správa nabídek, objednávek nebo rozšířené automatizace je dostupná až od placených plánů. Bezplatná verze primárně slouží k vyzkoušení platformy. Raynet free plán nenabízí, ale poskytuje plnou 30denní zkušební verzi se všemi funkcemi bez nutnosti zadávat platební kartu.
Bitrix24 se na rozdíl od Raynetu platí jako fixní paušál za celou firmu, ne za každého uživatele zvlášť. Plán Standard (do 50 uživatelů) stojí přibližně 4 816 Kč měsíčně, plán Professional (do 100 uživatelů) přibližně 9 656 Kč. Raynet Professional pro 10 uživatelů vychází na 9 490 Kč měsíčně – s českou zákaznickou podporou a plnou lokalizací.
Bitrix24 neposkytuje přímou zákaznickou podporu v češtině, návody a školení jsou dostupné pouze v angličtině nebo přes vybrané implementační partnery v Česku. Raynet provozuje zákaznickou podporu interně v Ostravě, kde tým sedí přímo vedle vývojářů, a veškeré návody, videa a školení jsou v češtině.
Bitrix24 je pověstný strmou křivkou učení a přeplněným rozhraním se stovkami tlačítek a možností. Pokročilá nastavení a customizace vyžadují technické znalosti nebo zkušeného implementačního partnera. Raynet nastaví většina firem svépomocí za jedno odpoledne – bez programátorských znalostí ani externího partnera, s podporou návodů a videí v češtině.
Ano. Kontakty a obchodní data z Bitrix24 lze exportovat a importovat do Raynetu přes XLSX šablonu nebo API. Zákaznická podpora Raynetu nabízí konzultace k naplánování přechodu, aby proběhl hladce bez výpadku obchodních dat.
Data Raynetu jsou uložena na serverech Amazon Web Services (AWS) v regionu Frankfurt, tedy v EU, v souladu s požadavky GDPR. Raynet je držitelem certifikace ISO 27001, data jsou každý den zálohována, tyto zálohy se uchovávají minimálně 90 dní. Navíc jsou všechna data pojištěna proti poškození, krádeži nebo úniku u pojišťovny Colonnade až do výše 5 000 000 Kč.
Pokud Kelly zrovna nepiluje anglickou verzi ranetí appky, nejspíš právě stopuje, jak rychle se dá založit obchodní případ v jiném CRMku. Za 4 roky v Raynetu už ví, že pořádek v obchodních datech není sci-fi, a díky detailnímu testování trhu zná silné i slabé stránky lokálních a světových hráčů.
Obchodní tipy a triky ve vaší e-mailové schránce
Dávka obchodních znalostí, triků a osvědčených CRM rad.