Srovnání CRM: Raynet vs. HubSpot

V HubSpotu tato funkcionalita chybí, což může práci zpomalit.

Přizpůsobení českému prostředí

Obrovskou výhodou Raynetu pro české obchodníky je to, že je celý v češtině. HubSpot momentálně nenabízí českou verzi a nemá českou zákaznickou podporu ani vzdělávací materiály.

Raynet nabízí v češtině:

• uživatelské prostředí,
• zákaznickou podporu,
• školení uživatelů,
• implementační podporu,
• konzultace v terénu,
• produktové novinky,
• offline eventy,
• i veškeré vzdělávací materiály.

Pokud češtinu nevyžadujete a zvládnete pracovat se systémem v angličtině, budete spokojeni i s HubSpotem.

Nicméně čeština v Raynetu přináší českým obchodníkům i další výhody:

1. Celý software je přizpůsobený českým zákonům.
2. Školení, akce, články a další vzdělávací materiály vychází z českého obchodního prostředí, které je pro uživatele relevantní.
3. Uživatel zná použitou obchodní terminologii, takže nemusí tolik používat nápovědu či komunikovat s podporou.
4. Zaškolení je v rodném jazyce většinou rychlejší.
5. Obchodníky nelimituje, pokud je angličtina jejich slabší stránkou.

V Raynetu také najdete řadu nativních integrací (propojení zvládnete sami bez ajťáka) na české nástroje pro e-mailing, fakturaci nebo účetnictví, které v HubSpotu nejsou a které obchodníci v Česku používají. S Raynetem tak propojíte nástroje jako:

• Quanda
• Ecomail
• iDoklad
• Pohoda
• Fakturoid
• Shoptet a další.

Prohlédněte si seznam všech integrací dostupných v Raynetu.

Integrace samozřejmě nabízí i HubSpot. V množství nástrojů logicky najdete ty mezinárodní, ne ryze české nástroje.

Srovnání cenových plánů

Plán Free HubSpot

Ve free CRMku od HubSpotu najdete základní funkce jako správu kontaktů nebo dealů. Další práce s obchodními daty má své limity – k dispozici máte například jen omezené množství obchodních analýz a můžete spravovat pouze jeden prodejní trychtýř. Plán zdarma je omezen na dva uživatele. Z CRMka exportujete maximálně pět dokumentů měsíčně, navíc s logem HubSpotu.

Free verze HubSpotu nemá zákaznickou podporu, odkázáni jste jen na online návody. Ty má ale HubSpot kvalitně zpracované, stejně jako blogové články s tipy z praxe, videonávody, nebo bezplatné kurzy HubSpot Academy. Všechny materiály jsou v angličtině.

V Raynetu plán zdarma nenajdete.

U softwarů obvykle platí, že free verze slouží jako vstupní brána k přechodu na placenou variantu. U Raynetu můžete vyzkoušet plnou verzi CRM na 30 dní zdarma, a to bez zadávání platební karty a dalších závazků.

Základní plány srovnání

I nejnižší placený plán HubSpotu Starter za 500 Kč za uživatele měsíčně má omezené funkce. Chybí například vlastní automatizace, komplexní reporting nebo správa oprávnění pro více týmů. V plánu jsou nastavené limity, které uživatele mají motivovat k přechodu na vyšší plán.

Pokud například v plánu Starter používáte online podepisování, můžete podepsat 10 dokumentů měsíčně. Pokud si chcete nechat podepsat 11. dokument, nabídne vám HubSpot přechod na plán Professional za 100 € měsíčně za uživatele – podpisy navíc si ale stejně musíte přikoupit. Právě tyto limity nejčastěji kritizují uživatelé v recenzích.

Raynetí plán Start je oproti tomu plnohodnotným řešením pro jednotlivce a malé obchodní týmy do 3 uživatelů. Zaplatíte 390 Kč měsíčně za uživatele a najdete v něm třeba vlastní automatizace. Online podepisování je také omezené počtem dokumentů, při překročení ale nemusíte navýšit celý plán, pouze dané rozšíření. Pokud narazíte na limit základního plánu (například v počtu uživatelů), budete vyzvání k přechodu na vyšší plán za 890 Kč měsíčně za uživatele.

Všechny funkce, které obsahuje plán Start od Raynetu najdete v ceníku.

Výhodou Raynetu je i to, že nedostupné funkce vám v systému nepřekáží – právě pro zachování jednoduchosti systému. V hlavní nabídce vás bude lákat k navýšení poze e-mailový inbox dostupný až od plánu Professional. V HubSpotu vidíte větší množství funkcí, které nemůžete v nižším plánu použít.

Plány Professional a Enterprise srovnání

Prvním plnohodnotným plánem se všemi funkcemi, které obchodník potřebuje, je v HubSpotu plán Professional za 2 500 Kč měsíčně za uživatele. Nabízí komplexní práci s leady a reporty i vlastní automatizace. Limity jsou realistické a v kombinaci s dalšími huby může být CRM od HubSpotu dobrým řešením pro velké firmy (i kvůli ceně, se kterou se pohybuje mezi těmi spíš dražšími).

Plán Enterprise v HubSpostu si můžete lépe přizpůsobit, nabízí vlastní reporty a také vyšší míru zákaznické podpory. Stojí od 3 750 měsíčně za uživatele.

V Raynetím plánu Professional za 890 Kč měsíčně za uživatele najdete také všechny funkce, které se obchodníkům mohou hodit. Limity plánu jsou dostatečné pro běžné fungování týmu a pokročilé funkce budou vyhovovat i firmám se složitým obchodním procesem.

V Raynetu si můžete v plánu Professional vytvořit až 1 000 různých obchodních nástěnek pro různé typy obchodu a můžete používat e-mailový inbox přímo v CRMku. Usnadní vám plánování interních i klientských schůzek. Podívejte se na všechny funkce Raynet Professional.

Enterprise plán v Raynetu stojí 1 590 Kč měsíčně za uživatele. Oproti Professional má implementační podporu zdarma, dostanete dedikovaného account managera a získat můžete i pokročilé bezpečnostní funkce jako Strom viditelnosti nebo Single Sign On (SSO).

Vstupní investice vs. další poplatky

Získat informace o ceně HubSpotu není úplně snadné. Kolik nakonec zaplatíte, uvidíte například při sestavování balíčku z více hubů až v podrobnostech k platbě. Mohou vás tak překvapit povinné jednorázové poplatky za povinná zaškolení za každý hub zvlášť, která stojí kolem 50 000 Kč za jedno. Menší týmy s nižším rozpočtem může taková cena zaskočit.

Pokud se rozhodnete pro plán Professional, i při měsíčních platbách se musíte zavázat na celý rok. Informace je ale v ceníku dost upozaděna.

Oproti tomu v ceníku Raynetu najdete informace o ceně a funkcích na jednom místě. Nikde na vás nečíhají skryté povinné poplatky a ani u vyšších plánů se nemusíte upsat na celý rok. Od zákaznické podpory i obchodníků dostanete všechny informace o tom, co cenové plány obsahují, kolik stojí rozšíření nebo co zaplatíte navíc za doplňkové služby jako importy či integrace na míru.

Postup do vyšších plánů

U komunikace s obchodníky ještě zůstaneme. Když si prohlížíte na webu HubSpotu nějakou funkci, nebo kliknete na tlačítko neaktivní funkce v menu, obratem dostanete e-mail od obchodníka, který vám ji chce představit. Časté připomínání navýšení plánu nebo přikoupení dalšího hubu uživatelé uvádí v recenzích. To stejné platí pro telefonáty, pokud HubSpotu poskytnete telefonní číslo.

Některé zájemce o CRM může tato strategie přesvědčit a pomůže jim rozhodnout se, co chtějí pořídit. Jiné ale odradí, zvlášť pokud si radši chcete funkce a plány prostudovat sami a až pak se sejít s obchodníkem.

Raynet si zakládá na komunikaci ve stylu customer success, tedy obchodník vám pomůže vymyslet co nejlepší způsob využívání Raynetu pro váš úspěch. Nesnaží se prodat co nejvíc funkcí, spíš vám podat pomocnou ruku. Navrhne vhodný cenový plán a doporučí funkce, které budete či naopak nebudete potřebovat vzhledem k vašemu oboru či obchodnímu procesu.

Raynet nebo HubSpot

Největší síla HubSpotu je v kombinování více nástrojů (hubů). Proto se hodí pro větší firmy s potřebou komplexnějšího řešení. Od plánu Professional a v kombinaci s dalšími huby například pro marketing či zákaznickou podporu zjednoduší fungování napříč týmy. S počtem hubů se samozřejmě zvyšuje i cena a prodlužuje se proces nastavení a zaškolení.

Nižší plány HubSpotu využijí jednotlivci nebo start-upy pro rychlé nastartování obchodního procesu. Výhodou je i Free plán, do které se tyto malé týmy v pohodě vejdou.

Pokud už jiné nástroje využíváte a hledáte jen CRMko, sáhněte spíš po Raynetu. Vyniká množstvím funkcí dostupných za méně peněz a ostatní nástroje s ním snadno propojíte pomocí nativní integrace, API nebo externích integračních platforem jako Make či Zapier. Výhodou Raynetu je i zákaznická podpora v češtině.

Raynet se hodí spíš pro malé a střední firmy. Díky jednoduchosti si na něj všichni rychle zvyknou a začnou v něm pracovat bez nutnosti složitého nastavování a zaškolování. Dostatek funkcí za příznivou cenu má Raynet i pro střední a větší firmy s nižším rozpočtem. Díky širokým možnostem přizpůsobení a integrací si CRMko upravíte podle svých potřeb i ve větším týmu.

V každém případě si CRM nejdřív vyzkoušejte, ať sami vidíte, jak se vám s ním pracuje, Slouží k tomu demo verze zdarma.

Vyzkoušet Raynet na 30 dní zdarma